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Makoto Intravascular Imaging System
Benutzerhandbuch
17 Anlagen
17.1 Anlage A: Gewährleistung und Informationen zum Thema
Gewährleistung
Die meisten Service-Support-Anforderungen, die in Ihrem ersten Jahr als Eigentümer des Makoto
Intravascular Imaging System™ gestellt werden, fallen unter unsere Gewährleistung. Eine detaillierte
Erklärung finden Sie in den folgenden Abschnitten. Support, der nicht ausdrücklich den
Gewährleistungsbestimmungen von Infraredx unterliegt, wird im Rahmen einer Telefonhotline angeboten.
Bitte wenden Sie sich über die Telefonnummer +1-800-596-3104 an die Kundendienstmitarbeiter von
Infraredx, wenn Sie Hilfe für Ihr Makoto Intravascular Imaging System™ oder Informationen zu den
verfügbaren Service-Support-Programmen benötigen.
Gewährleistung
Infraredx gewährleistet für den Zeitraum von einem (1) Jahr, dass alle Standardbauteile seines Makoto
Intravascular Imaging System™ frei von Material- und Verarbeitungsmängeln sind. Infraredx wird
während dieses Gewährleistungszeitraums nach eigenem Ermessen alle defekten Bauteile reparieren
oder ersetzen. Bei einer solchen Ersetzung können auch gebrauchte Bauteile oder Komponenten
verwendet werden. Nach Ablauf des ursprünglichen Gewährleistungszeitraums oder einer käuflich
erworbenen Gewährleistungsverlängerung können Reparaturdienste von Infraredx zu den
veröffentlichten Preisen in Anspruch genommen werden.
Infraredx gewährleistet, dass die Software für die Verwendung mit dem Gerät die
Programmieranweisungen ausführen wird, sofern diese ordnungsgemäß installiert wurden. Infraredx stellt
kostenlos und für einen Zeitraum von einem (1) Jahr nach der Installation alle Software-Korrekturen und
„Bug-fixes "zur Verfügung, sobald und wenn diese zur Verfügung stehen. Der Gewährleistungszeitraum
beginnt mit dem Zeitpunkt der ersten, durch die Mitarbeiter von Infraredx durchgeführten Installation der
Hardware und Software, es sei denn, die Installation wurde auf Ihren Wunsch hin erst zu einem späteren
Zeitpunkt durchgeführt.
Die vorstehenden Gewährleistungen gelten nicht für Fehler, die sich aus Missbrauch, Fahrlässigkeit oder
Unfall ergeben. Insbesondere gilt dies für: Betrieb durch ungeschulte Bediener, Betrieb unter mangelnder
Berücksichtigung der Umgebungsspezifikationen für das Gerät oder Zubehörteile, unsachgemäße oder
unangemessene Wartung durch den Benutzer, Installation von Software oder Bereitstellung von Schnittstellen,
die nicht von Infraredx geliefert wurden, Durchführung von Änderungen am Gerät Instrument oder an der
Software, die nicht von Infraredx genehmigt wurden, Durchführung von Reparaturen durch andere
Unternehmen als Infraredx oder einen nicht von Infraredx autorisierten Reparaturdienstleister.
Gewährleistung für Versand, Rücksendungen und Feineinstellungen
Ein Gewährleistungsanspruch muss umgehend geltend gemacht werden und Infraredx während des
entsprechenden Gewährleistungszeitraums zugehen. Sollte es erforderlich sein, ein Produkt zur
Reparatur und/oder Feineinstellung zurückzusenden, muss eine sog.
Warenrücksendegenehmigungsnummer (Return Merchandise Authorization, RMA) von der
Kundenservice-Abteilung von Infraredx eingeholt werden (+1-800-596-3104). Infraredx wird Ihnen
mitteilen, wie und wohin die Produkte zu versenden sind. Alle Produkte oder Komponenten, die im
Rahmen der Gewährleistung zur Untersuchung oder Reparatur eingeschickt werden, müssen versichert
und bezahlt eingeschickt werden. Der Kundenservice von Infraredx gibt dabei die Transportmittel vor.
Die Versandgebühren für alle Produkte oder Komponenten, die im Rahmen der Gewährleistung ersetzt
oder repariert werden, gehen vollständig zu Lasten des Käufers. In allen Fällen trägt Infraredx die
alleinige Verantwortung für das Ermitteln der Ursache und des Fehlers bei einem Produkt oder einer
Komponente. Das diesbezügliche Ergebnis von Infraredx ist verbindlich.
IFU0163rJ.de (2021-05-05)
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