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Allgemeine Geschäftsbedingungen | Wie macht man eine Rücksendung?
Wie macht man eine
Rücksendung ?
Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie sich
zunächst über das Kontaktformular unter
http://www.bcn3d. com/support-contact
Verbindung setzen und den Grund für Ihre Bereitschaft
zur Rücksendung oder zum Umtausch eines oder
mehrerer Produkte erläutern.
•
Sie werden per E-Mail ein Dokument zum
Ausfüllen erhalten (RMA), damit wir die
Rücksendung autorisieren können.
•
Sobald die RMA abgeschlossen ist, müssen Sie es
über das Support-Kontaktformular an uns senden:
http://www.
bcn3d.com/support-contact.
•
Der Kundendienst prüft die Situation und teilt Ihnen
innerhalb von 48 Stunden mit, ob wir Ihren
Rückgabeantrag akzeptieren oder nicht. Wenn es
akzeptiert wird, wird es Ihnen eine RMA-Nummer mit
einer Gültigkeit von 30 Tagen zuweisen.
•
Das Produkt muss in seiner Originalverpackung
versiegelt sein. Für den Fall, dass die Rücksendung
nicht in der originalen und versiegelten Verpackung
erfolgt, behält sich BCN3D Technologies das Recht
vor, die Rücksendung anzunehmen oder
abzulehnen oder eine Wertminderung des Produkts
festzustellen.
•
Sobald das Produkt verpackt ist, schicken wir einen
Transporteur, der die zu retournierende Ware perfekt
verpackt abholt, wobei wir bei unsachgemäßer
Verpackung von der Abholung absehen können. Es
ist wichtig, dass Sie die RMA-Nummer sichtbar auf
dem Paket angeben.
Sie müssen nichts an den Spediteur zahlen, außer
bei Anwendung des Widerrufsrechts (erster Fall),
bei dem die Kosten für die Beförderung von dem
zurückzusendenden Betrag abgezogen werden;
oder im Fall die an den Produkten entstandenen
Schäden nicht durch den Transport verursacht
wurden oder es sich nicht um einen
Herstellungsfehler handelt. In alle diesen Fällen ist
der Kunde für die Versandkosten verantwortlich
•
mit uns in
•
•
.
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Sobald die Ware in unseren Einrichtungen
eingegangen ist, wird unser technischer Service es
prüfen und entscheiden, ob die Rückgabe akzeptiert
wird oder nicht.
Die Rückerstattungen werden zwischen dem 1.
und 10. des Monats nach der Rückgabeannahme
durchgeführt. Zum Beispiel, wenn die Rückgabe
am 15. April wirksam wird, wird das Geld
zwischen dem 1. und 10. Mai ausgezahlt.
Falls die Rücksendung aufgrund von Schäden, die
außerhalb der Verantwortung von BCN3D
Technologies entstanden sind, nicht akzeptiert wird,
haben Sie die Möglichkeit, das Produkt zu reparieren
oder es so zurückzusenden, wie es ist. Sowohl die
Reparatur als auch der Versand gehen zu Kosten des
Kunden.
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