Zelmer ZHC6205 Benutzerhandbuch Seite 52

PROCEDURA SERWISOWA
1. Okres gwarancji wynosi: 24 miesiące od daty sprzedaży dla klientów
indywidualnych i 12 miesięcy od daty sprzedaży dla przedsiębiorców.
2. W przypadku stwierdzenia usterki, klient może złożyć reklamację
w miejscu zakupu. Jeżeli nie jest to możliwe, prosimy o kontakt
telefoniczny z Autoryzowanym Serwisem pod nr tel. 22 824 44 93 lub za
pośrednictwem adresu e-mail: serwis@zelmer.pl
3. Warunkiem przyjęcia sprzętu do serwisu jest:
- ważny dowód zakupu (paragon/ faktura VAT),
4. Usterki ujawnione w okresie gwarancji mogą być usuwane tylko przez
Autoryzowany Serwis w możliwie jak najkrótszym terminie od 14 do 21
dni roboczych.
5. Wysyłka produktu do serwisu odbywa się za pośrednictwem firmy
kurierskiej określonej przez Autoryzowany Serwis na koszt firmy
Eurogama Sp. z o.o., po wcześniejszym zgłoszeniu usterki do serwisu
centralnego i uzyskaniu numeru zgłoszenia serwisowego - nr RMA.
6. Produkt zwracany do serwisu musi posiadać pełną dokumentację, tzn.
opis usterki, skan dowodu zakupu, dokładny adres zwrotny oraz nr tel.
kontaktowego.
7. Reklamowane produkty muszą spełniać ogólnie przyjęte normy
higieny, w przeciwnym razie Autoryzowany Serwis ma prawo odmowy
naprawy urządzenia.
8. Paczki przesłane bez wcześniejszego zgłoszenia i nadanego nr RMA
nie będą przyjmowane i zostaną odesłane na koszt nadawcy.
9. Produkt powinien być odesłany w oryginalnym opakowaniu i
odpowiednio zabezpieczony do transportu.
10. Po otrzymaniu produktu i weryfikacji zasadności zgłoszenia przez
52