Kundenservice; Service Und Reparaturen; Anweisungen Zum Verpacken Und Versand - Hoggi DURO Serviceanleitung

3.5 Kundenservice

Technische Fragen beantwortet Ihnen gerne unser Kundenservice.
Kontaktadressen und Telefonnummern entnehmen Sie bitte der letzten Seite.
3.6 Service und Reparaturen
Service und Reparaturen am DURO / DURO Cross Reha-Faltbuggy dürfen nur vom Fachhandel durchgeführt werden.
Wenden Sie sich bei Problemen an Ihren zuständigen Fachhändler. Bei Reparaturen erhalten Sie dort ausschließlich
Original Ersatzteile. Ersatzteile und Austauscheinheiten sind während der gesamten Lebensdauer des Produktes
erhältlich, jedoch nur maximal 2 Jahre nach dem Verkauf des letzten Produktes dieser Serie.
Der Rollstuhl ist für den Erstbenutzer nach Kundenwunsch angefertigt. Deshalb steht kein
Ersatzrollstuhl in der Erstkonfiguration zur Verfügung. Um eine korrekte Ersatzteillieferung
zu gewährleisten wird die Serien-Nr. Ihres Rollstuhles benötigt.
Wir sind Ihnen gerne behilflich einen Fachhändler in Ihrer Nähe zu finden.
Sie erreichen uns unter: info@hoggi.de
3.7 Anweisungen zum Verpacken und Versand
Sollte DURO / DURO Cross zur Reparatur oder Austausch zum Hersteller zurück geschickt
werden müssen, so ist das Produkt vorher gründlich zu reinigen/desinfizieren und in einen
hygienisch unbedenklichen Zustand zu versetzen.
Die Verpackung erfolgt durch Einwickeln in eine saubere Folie, idealerweise mit
Luftpolstern und die anschließende Verwendung eines ausreichend großen Kartons,
sodass hierdurch keine Transportschäden entstehen können.
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