Garantie; Service; Bestimmungen - Trust PRECISION VIEWER Benutzerhandbuch

11. Garantie

11.1

Service

• Im ersten Jahr gilt ein On-site-Service für die folgenden Länder: Belgien, Dänemark, Frankreich,
Deutschland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Spanien, Schweden und das Vereinigte
Königreich. Das bedeutet, dass Sie mit dem Servicezentrum in Ihrem Land Kontakt aufnehmen (die Daten
finden Sie an anderer Stelle in diesem Handbuch), woraufhin das defekte Produkt 'vor Ort' umgetauscht
wird.
• Für das zweite und dritte Jahr wird der sogenannte Carry-in-Service garantiert. Dabei schicken Sie das
defekte Produkt direkt an das Servicezentrum in Ihrem Land. Wenn es in Ihrem Land kein Servicezentrum
gibt, können Sie das Produkt dem nächstgelegenen Servicezentrum in einem anderen Land zuschicken.
Die einzigen damit verbundenen Kosten sind die Versandkosten zum Servicezentrum. Nach der
Reparatur wird das Produkt gratis wieder bei Ihnen abgeliefert.
• Für alle anderen, nicht eher genannten europäischen Länder ist der garantierte Service für das erste Jahr
ein Carry-in-Service und kein On-site-Service, das heißt gleich dem des zweiten und dritten Jahres.
• Falls Ihr Monitor möglicherweise einen Defekt hat, sollten Sie erst die folgenden Punkte befolgen, ehe Sie
mit unserem Servicezentrum Kontakt aufnehmen:
- Lesen und kontrollieren Sie das Kapitel 'Fehlerbehebung'.
- Lesen Sie sich eventuelle FAQ auf unserer Website www.trust.com durch.
- Lesen Sie die unten angegebenen Garantiebestimmungen.
• Die folgenden Daten sollten Sie zur Hand haben, wenn Sie bei unserem Servicezentrum anrufen:
- Kaufbeleg mit dem Kaufdatum (dieser ist zugleich der Garantieschein, bitte gut aufbewahren)
- Artikelnummer (1xxxx), Name und Typ des Produkts
- Seriennummer
(Berücksichtigen Sie bitte, dass die Wartezeit länger sein kann, wenn Sie zwischen 12.00h und 14.00h
anrufen.)
• Achten Sie immer darauf, dass Sie uns den Monitor ohne zugehörige Elemente, wie lose Kabel oder die
Anleitung, zuschicken. Der Monitorfuß braucht nicht entfernt zu werden und kann mitgeschickt werden.
11.2

Bestimmungen

• Der On-site-Service beinhaltet das Folgende: Wenn Sie an einem Werktag vor 13:00h telefonisch mit
unserem Servicezentrum Kontakt aufnehmen, findet der Umtausch in 90% der Fälle spätestens am
nächsten Werktag statt (24-Stunden-Service). Durch die lokale Erreichbarkeit, zurückzulegende
Abstände, Transport per Schiff oder Ferien- und Feiertage kann die Reaktionszeit länger sein.
• Trust® Computer Products garantiert dem ursprünglichen Käufer dieses Produkts, sofern es bei einem
autorisierten Wiederverkäufer oder Fachhändler gekauft wurde, bis zu 36 Monaten nach dem
Ankaufsdatum, dass keine Materialmängel oder Fabriksfehler vorliegen. (Verbrauchsmaterial und
Zubehörteile, wie Netzkabel und Kabel, das Handbuch und dekorative Elemente, die den normalen
Betrieb des Produkts nicht beeinflussen, sind von der Garantie ausgeschlossen).
• Der ursprüngliche Käufer kann vom Garantieservice Gebrauch machen, indem er das Produkt innerhalb
der Garantiezeit bei einem der verfügbaren Servicezentren abliefert oder liefern lässt.
• Dabei muss ein Kaufbeleg vorgelegt werden, auf dem das Kaufdatum, die Seriennummer des Produkts
und die Namen des Verkäufers und des Käufers angegeben sind.
• Die Versandkosten, Verpackungskosten, Versicherungsprämien und alle anderen entstehenden Kosten,
mit Ausnahme der Kosten für Arbeitszeit und Einzelteile, die für die unter dieser Garantie vorgesehenen
Reparaturen, den Umtausch oder die Rücksendung benötigt werden, werden vom Käufer getragen.
• Falls kein Mangel gefunden wird, der Schaden mechanischer Art ist (wie zum Beispiel Schäden am
Gehäuse an der Platine, an der KSR, an den Kabeln, den Steckern oder den Steuerungen), das Produkt
unsachgemäß behandelt wurde und/oder von einer nicht autorisierten Person repariert oder geöffnet
wurde, stellt das Servicezentrum dem Käufer alle Arbeitskosten, Materialkosten und Transportkosten in
Rechnung.
• Die allgemeinen Garantiebestimmungen können Sie auch auf unserer Website: www.trust.com
nachlesen. Die für Sie geltenden Servicebedingungen können Sie im nächstgelegenen Servicezentrum
erfragen.
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