Servicerichtlinien - Firefly DE550 Benutzerhandbuch

21 Firefly DE550/551 Benutzerhandbuch
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ERVICERICHTLINIEN
Alle Reparaturen am Produkt unter Garantie müssen von autorisierten Verkäufern oder von Firefly
selbst durchgefüht werden. Unautorisierte Reparaturen führen zum erlischen der Garantie. Außerdem,
egal ob gedeckt durch Garantie oder nicht, sollten alle Reparaturarbeiten von Firefly-zertifiziertem
Personal durch gefährt werden.
Sollte das Produkt nicht richtig funktionieren oder Sie Hilfe, Service oder Ersatzteile benötigen,
kontaktieren Sie die Firma eccola.
Bevor Sie eccola kontaktieren, versuchen Sie das Problem wieder her zustellen und prüfen die
gesamte Ausrüstung um sicher zu stellen das diese keine Probleme erzeugt. Wenn Sie telefonieren
halten Sie bitte folgende Dinge bereit:
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Produktname und Modellnummer und komplette Beschreibung des Problems.
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Seriennummer des Produkts (wenn zutreffend).
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Kompletter Name, Adresse und Telefonnummer Ihrer Einrichtung.
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Für Reparaturen außerhalb der Garantie oder Ersatzteile, eine Bestellnummer oder Kreditkartennummer.
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Für Ersatzteilbestellungen, die Ersatzteil oder Austauschnummer.
Sollte Ihr Produkt Reparaturservice (unter Garantie oder außerhalb der Garantie) erfordern,
kontaktieren Sie bitte die Firma eccola. Ein Kundenservice-Vertreter wird Ihnen bei der
Problembehandlung helfen und versuchen das Problem über das Telefon zu lösen um unnötigen
Aufwand zu vermeiden..
Sollten Sie ein Produkt für Servicearbeiten zurück senden, folgen Sie den folgenden
Verpackungsanleitungen:
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Trennen Sie alle Rohre, Kabel, Sensoren, Stromleitungen und weitere Produkte (wenn nötig) vor der
Verpacken. (Außer Sie vermuten das diese Teil des Problems sind).
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Wenn möglich, verwenden Sie den originalen Lieferkarton und Verpackungsmaterialien.
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Fügen Sie eine Packliste und Rücksendebestätigungsnummer bei.
Es wird empfohlen, dass alle zurück gesendeten Artikel versichert werden. Verantwortung für
Schäden oder Verluste auf dem Transportweg liegen beim Versender.
Version: 3.2