Eliet BL360 Handbuch Seite 38

• Wenn der Fehler darauf zurückzuführen ist, dass das Gerät nicht nach den im Handbuch
beschriebenen Vorschriften verwendet worden ist;
• Wenn das vorgeschriebene Garantieverfahren nicht eingehalten wurde oder wenn die Garantiezeit
abgelaufen ist;
• Bei Motorschäden kann sich der Besitzer des Gerätes an das anerkannte Servicecenter des
Motorherstellers wenden.
• Externe Ursachen, wie Transportschäden oder durch Witterungsverhältnisse verursachte Schäden.
III. Verfahren
• Schritt 1: Der Kunde muss die Einkaufsrechnung halten, bis die Garantie abgelaufen ist. Der Kunde
muss auf seinen Kauf registrieren auf www.eliet.eu am Tag des Kaufs der Maschine.
• Schritt 2: Wenn ein Fehler auftritt, lässt der Kunde diesen Fehler von seinem anerkannten ELIET-
Händler feststellen. Wenn dieser Händler zu der Auffassung gelangt, dass ein Fertigungsfehler
vorliegt, kann er – sofern die Bedingungen zur Garantieanfrage eingehalten worden sind – die
Garantie beantragen.
• Schritt 3: Für den Garantieantrag muss ein offizielles Antragsformular vollständig ausgefüllt
werden. Diese Formulare kann der Händler bei ELIET oder beim ELIET-Importeur beziehen.
• Schritt 4: Der Händler bestellt die Ersatzteile, die für die Durchführung der Reparatur benötigt
werden. Zusammen mit dem Bestelldokument faxt er auch das ausgefüllte Garantieformular und
eine Kopie der Registrierungskarte.
• Schritt 5: Das Garantieformular des Kunden wird an eine Kopie der Rechnung für das gekaufte
Gerät geheftet und zusammen mit dem defek-ten Ersatzteil nach ELIET oder dem ELIET-Importeur
gesendet
• Schritt 6: ELIET sendet die bestellten Ersatzteile zu den normalen Liefer- und
Zahlungsbedingungen an den Händler.
• Schritt 7: Der technische Dienst von ELIET untersucht den außergewöhnlichen Fehler, erörtert die
Ursache und bestätigt damit den Garantiefall oder weist diesen zurück. Der Hersteller N.V. ELIET
behält sich in jedem Fall das Recht vor, zu entscheiden, ob der Kunde die Garantiebedingungen für
die 1- oder 2-jährige Garantie erfüllt hat.
• Schritt 8: Wenn der Garantieantrag genehmigt wird, stellt ELIET eine Gutschrift für die unter die
Garantie fallenden Ersatzteile aus.
IV. Verfahren bei Transportschäden
• Alle Güter werden ab Fabrik geliefert. Das Transportrisiko liegt vollständig auf Seiten des Kunden.
Aus diesem Grund rät Eliet dringend an, die gelieferten Waren beim Empfang zu kontrollieren.
• Der festgestellte Schaden muss auf dem Lieferschein vor der Unterzeichnung vermerkt werden.
Sorgen Sie dafür, dass der Fahrer des Transportunternehmens neben der Angabe des Schadens
auf Ihrem Exemplar unterschreibt.
• In Ermangelung einer schriftlichen und unterschriebenen Erklärung auf dem Lieferschein wird die
Transportversicherung jegliche Haftung ablehnen.
• Jeder Antrag auf Schadensersatz muss beim Transportunternehmen gemeinsam mit einer Kopie
des Lieferscheins und einem Begleitschreiben, in dem die Beanstandung explizit beschrieben wird,
eingereicht werden.
• Die Maschine muss im Originalzustand bleiben, bis die Versicherung des Transportunternehmens
die Maschine untersucht hat.
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