Inhaltsverzeichnis
Werbung
Troubleshooting
Tabelle 5. Troubleshooting Dell WL5022
Problem
Bei Verbindung mit meinem PC ist das Headset-Audio nicht wie
erwartet.
1. Ich bin während eines Anrufs nicht zu hören.
2. Ich kann während eines Anrufs niemanden hören.
3. Über mein Headset ist keine Musik zu hören.
4. Die Musik ist zu laut oder wird nicht angehalten, wenn ich einen
Anruf erhalte.
Die Anrufsteuerung meines Headsets funktioniert bei einem
Softphone-Anruf nicht wie erwartet.
Wie interagiere ich mit Microsoft Teams oder Skype for Business?
Funktioniert mein Microsoft Teams-fähiges Headset mit anderen
Softphones?
Bei Softphone-Anrufen wird das Headset-Audio unterbrochen.
Die Sprechzeit des Headsets stimmt nicht.
20
Troubleshooting
Troubleshooting
Auflösung
1. Konfigurieren Sie den Ton des Headsets auf Ihrem Computer
über die App Dell Peripheral Manager.
2. Stellen Sie sicher, dass jeweils nur eine Softphone-Anwendung
geöffnet ist.
3. Stellen Sie für optimale Leistung sicher, dass die Headset-
Firmware auf dem neuesten Stand ist. Siehe
aktualisieren.
Prüfen Sie Folgendes:
1. Stellen Sie für optimale Leistung sicher, dass die Headset-
Firmware auf dem neuesten Stand ist. Siehe
aktualisieren.
2. Stellen Sie sicher, dass jeweils nur eine Softphone-Anwendung
geöffnet ist.
3. Aktivieren Sie bei Bedarf die Funktion der Headset-Steuerung
(Anrufe annehmen/beenden und Stummschaltung) mithilfe der
App Dell Peripheral Manager.
4. Stellen Sie sicher, dass das verwendete Telefon von Dell
WL5022 unterstützt wird.
1. Für Microsoft Teams tippen Sie zum Interagieren auf die
Gesprächstaste.
2. Halten Sie für Skype for Business die Gesprächstaste
2 Sekunden lang gedrückt, um zu interagieren.
3. Wählen Sie das Headset als Ziel-Audiogerät über die Windows
Einstellungen aus.
Ja, auch wenn Ihr Headset für Microsoft Teams optimiert ist,
kann es für die Verwendung mit anderen unterstützten Softphones
konfiguriert werden. Wählen Sie das Headset als Ziel-Audiogerät
über die Windows Einstellungen aus.
Wenn Sie ein anderes Softphone konfigurieren, verhält sich die
Gesprächstaste wie folgt:
● Interagiert nicht mit Teams
● Führt nicht zu Teams-Benachrichtigungen
● Startet nicht Cortana
• Möglicherweise treten Probleme mit der Bluetooth-Dichte
auf. Nutzen Sie das Headset schnurgebunden. Siehe
Schnurgebundener Modus (Audio über
Entladen Sie den Headset-Akku, und laden Sie ihn im Anschluss
vollständig auf, um die Genauigkeit der Sprechzeitenansage zu
verbessern.
10
Firmware
Firmware
USB).
Werbung
Inhaltsverzeichnis
