Softwarefehler; Diagnose; Lenovo Diagnosetools; Die Vantage-App - Lenovo V30a 22IIL Benutzerhandbuch

Softwarefehler

Fehler
Einige Programme funktionieren nicht
erwartungsgemäß.

Diagnose

Verwenden Sie die Diagnoselösungen zum Testen der Hardwarekomponenten und Ermitteln der vom
Betriebssystem gesteuerten Einstellungen, die einen ordnungsgemäßen Betrieb Ihres Computers behindern.

Lenovo Diagnosetools

Informationen zu Lenovo Diagnosetools finden Sie unter:
https://pcsupport.lenovo.com/lenovodiagnosticsolutions

Die Vantage-App

Die Vantage-App ist auf Ihrem Computer vorinstalliert. So führen Sie die Fehlerdiagnose mit der Vantage-
App durch:
1. Geben Sie Vantage in das Suchfeld ein.
2. Öffnen Sie die Vantage-App.
3. Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen und führen Sie einen Hardwarescan durch.
Wenn Sie den Fehler nicht durch Ausführen der Vantage-App eingrenzen und beheben können, speichern
und drucken Sie die vom Programm erstellten Dateien. Sie benötigen die Protokolldateien eventuell, wenn
Sie sich an einen Ansprechpartner der technischen Unterstützung von Lenovo wenden.

Wiederherstellung

In diesem Abschnitt werden die Wiederherstellungsinformationen des Betriebssystems Windows 10
beschrieben. Stellen Sie sicher, dass Sie die angezeigten Anweisungen zur Wiederherstellung lesen und
befolgen. Beim Wiederherstellungsprozess können die Daten auf Ihrem Computer gelöscht werden. Erstellen
Sie eine Sicherungskopie aller Daten, die Sie behalten möchten, um einen Datenverlust zu vermeiden.
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Benutzerhandbuch
Lösung
1. Überprüfen Sie, ob das Problem durch ein kürzlich installiertes
Programm hervorgerufen wird.
a. Stellen Sie sicher, dass die Software mit dem Computer
kompatibel ist. Weitere Informationen finden Sie in der
Dokumentation, die der Software beiliegt.
b. Überprüfen Sie, dass andere Software auf dem Computer
ordnungsgemäß ausgeführt wird.
c. Überprüfen Sie, ob die verwendete Software auf einem
anderen Computer ausgeführt werden kann.
2. Wenn das Problem durch ein Programm verursacht wird:
• Lesen Sie die gedruckte Dokumentation, die zum
Lieferumfang des Programms gehört, oder lesen Sie in der
Hilfe des Programms nach.
• Aktualisieren Sie das Programm.
• Deinstallieren Sie das Programm und installieren Sie es dann
erneut. Rufen Sie https://pcsupport.lenovo.com
befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um ein auf
Ihrem Computer vorinstalliertes Programm herunterzuladen.
auf und