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8. Kapitel Fehlerbehebung
8. Kapitel Fehlerbehebung
Drucker der C-Serie müssen praktisch nicht gewartet werden. Wenn ein Problem
auftritt, sollten Sie jedoch herausfinden, ob es sich um Fehler der Hardware oder der
Programmierung handelt.
Probleme isolieren
Programmierfehler sehen oftmals wie Hardware-Fehler aus. Gehen Sie folgendermaßen
vor, um die Wurzel des Problems zu finden.
Selbsttest des Druckers durchführen
Beim Selbsttest wird festgestellt, ob ein Fehler der Drucker-Hardware besteht, da der Test
unabhängig von externer Software, Verkabelung und Konfigurationen durchgeführt
wird.
Zur Durchführung des Selbsttests lesen Sie bitte Kapitel 2.
HINWEIS: WENN SIE DEN DRUCKER NACH DEM SELBSTTEST IN HEX-DUMPMODUS
LASSEN, KANN DER BENUTZER JEDES ZEICHEN SEHEN, DAS DEN DRUCKER ERREICHT.
DER HEX-DUMPMODUS KANN BEI DER LÖSUNG MANCHER PROGRAMMIERFEHLER
HELFEN.
Wenn der Drucker druckt kein Selbsttest-Etikett druckt, hat das Problem wahrscheinlich
mit der Hardware zu tun und der Drucker reagiert nicht auf eingehende Daten.
Bitte rufen Sie den technischen Support an, wie in Kapitel 9 in dieser Gebrauchsanleitung
angegeben.
Ein bewährtes Etikettenformat drucken
Wählen Sie ein Etikettenformat aus, das auf dem verwendeten System bereits zuvor
erfolgreich gedruckt wurde.
Wenn sich das bewährte Format nicht drucken lässt, prüfen Sie das System auf mögliche
Kommunikationsfehler. Beispiel: stellen Sie sicher, dass die Kabel eingesteckt und die
Konfigurationseinstellungen korrekt sind.
Wenn sich das gewünschte Format erfolgreich drucken lässt, dann sind die meisten
Hardware-Fehler ausgeräumt.
Ein bewährtes Etikettenformat drucken
Wenn kein bekanntes, druckbares Format verfügbar ist, kann mithilfe eines Texteditors
ein neues Format erstellt werden. Wenn Sie das nachstehend aufgeführte, einfache
Format erstellen und senden, kann das Problem evtl. behoben werden.
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Fehlerbehebung
