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Danke, dass Sie sich für den Kauf unserer "Ergomaxx"-Matratze entschieden
haben
Wenn Sie Probleme mit der Qualität oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an
unseren Kundendienst, bevor
Sie sich mit dem Händler in Verbindung setzen. Der Kundendienst befasst sich mit
der Problembehebung,
technischen Beratung und damit, wie Sie einen Ersatz vom Händler erhalten können.
Informationen zum Kundendienst erhalten Sie unter:
Deutschland Service Hotline: 01805-43 47 76
Österreich, Schweiz Service Hotline: +49-6641 86 555
E-Mail: info@heissner.de
Häufig gestellte Fragen:
1. Warum verliert meine Matratze Luft, nachdem sie einen Tag oder mehrere
Tage lang in Gebrauch war?
Ursache:
A**PVC dehnt sich aus, was ganz normal ist.
B**Das Ventil wurde nicht fest verschlossen oder der Pfeil „ " auf der elektrischen
Pumpe wurde nicht auf „OFF" (AUS)
gesetzt.
C**Es gibt einen Nadeleinstich in der Luftmatratze oder eine seiner Nähte ist
aufgeplatzt.
Lösungsvorschläge:
A: Im Neuzustand dehnt sich PVC gewöhnlich noch etwas aus, so dass bei den ersten
Einsätzen das Material der Matratze
etwas nachgibt und es so aussieht, als würde die Matratze Luft verlieren. Es ist ganz
normal, dass sich bei den ersten
Liegeversuchen das Material unter Ihrem Körpergewicht noch etwas dehnt. Sie
brauchen dann nur etwas Luft nachzupumpen.
B: Achten Sie darauf, dass das Ventil fest verschlossen ist und der Pfeil „ " auf der
elektrischen Pumpe auf „OFF" zeigt.
C: Füllen Sie etwas Seifenwasser in eine Sprühflasche und besprühen Sie damit die
Nähte. Bei einem Leck bilden sich Blasen
an der betroffenen Stelle. (Waschmittel und Spülmittel für den Geschirrspüler sind
dafür ungeeignet, da sie keine „Blasen
werfen".) Haben Sie das Luftleck gefunden, reinigen und trocknen Sie die betroffene
Stelle, entfernen Sie die Beflockung mit
feinem Schmirgelpapier oder einer Sandpapierfeile und kleben Sie dann den
Reparaturflicken auf, der Ihrer Luftmatratze
mitgeliefert wurde.
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