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Merci d'avoir acheté notre matelas « Ergomaxx ».
En cas de problèmes de qualité ou de questions, veuillez prendre contact avec notre
service après-vente avant de contacter le magasin. Le service inclut la résolution de
problèmes, les conseils techniques et la procédure pour obtenir un remplacement
auprès du magasin.
Coordonnées du service après-vente :
France
Service en ligne : 0800908976
E-mail service@jilong-europe.com
Questions fréquemment posées :
1. Pourquoi mon matelas perd-il de l'air après l'avoir utilisé un ou plusieurs
jours ?
Causes :
A** Caractéristique d'étirement du PVC, qui est normal
B**La valve n'a pas été fermée correctement ou la flèche située sur la pompe
électrique n'a pas été placée en position d'arrêt (OFF).
C**Petite crevaison ou ouverture d'une couture sur le matelas pneumatique
Solutions :
A : L'étirement est une caractéristique standard du PVC neuf et les premières fois
quand vous utilisez le matelas, un certain étirement a lieu et l'utilisateur sent que le
matelas se dégonfle. Il s'agit toutefois d'un simple étirement sous le poids de votre
corps qui est tout à fait normal au cours des premières utilisations. Pour remédier à
cette situation, veuillez regonfler un peu le matelas.
B : Assurez-vous que la valve soit bien fermée et que la flèche sur la pompe
électrique pointe sur la position d'arrêt (OFF).
C : Utilisez de l'eau savonneuse dans une bouteille à vaporisateur et giclez l'eau sur
les coutures. S'il y a une fuite, vous remarquerez des bulles (les détergents pour la
linge ou les détergents pour la vaisselle ne fonctionnent pas car ils ne produisent pas
de bulles). Après avoir localisé la fuite, nettoyez et séchez la zone concernée, enlevez
le flocage (effet velouté) avec du papier abrasif fin ou une lime en papier de verre et
ensuite appliquez la rustine livrée avec le matelas pneumatique.
2. La pompe ne fonctionne pas.
Causes :
A** Prise mâle desserrée
B** Prise femelle cassée
C** Pompe cassée
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