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Problemlösungen und Tipps
Hilfe im Problemfall
Sollten Sie mit Ihrem Rechner einmal ein Problem haben, das Sie nicht selbst lösen
können, können Sie dieses in vielen Fällen schnell mit dem auf Ihrem Rechner
vorinstallierten Programm SystemDiagnostics lösen.
Das Programm SystemDiagnostics ist bei Geräten, die mit einem Windows-Betriebssystem
ausgeliefert wurden, bereits vorinstalliert.
► Um das Programm SystemDiagnostics zu starten, klicken Sie Startsymbol -
Programme - Fujitsu - SystemDiagnostics.
► Wenn beim Testlauf ein Problem festgestellt wird, gibt das Programm SystemDiagnostics
einen Code aus (z. B. DIFS-Code YXXX123456789123).
► Notieren Sie den ausgegebenen DIFS-Code und die Identnummer Ihres Geräts. Sie finden
die Identnummer auf dem Typenleistungsschild an der Rückseite des Gehäuses.
► Kontaktieren Sie zur weiteren Abklärung des Problems den für Ihr Land zuständigen Help
Desk (siehe Help Desk-Liste oder im Internet unter "http://ts.fujitsu.com/support"). Halten
Sie dazu die Ident-/Serien-Nr. Ihres Systems und den DIFS-Code bereit.
Wiederherstellen installierter Software
Legen Sie bitte regelmäßig Sicherheitskopien von Ihren Dateien an. Wenn es zu einem
Datenverlust kommen sollte, können Sie die installierte Software mit Hilfe der Datenträger
wiederherstellen. Wenn Sie jedoch von Ihren eigenen Dateien keine Sicherheitskopien
gemacht haben, ist ein Wiederherstellen dieser Dateien nicht mehr möglich.
Sollte Ihr Betriebssystem nicht starten oder sollte es auf Ihrer Festplatte zu Fehlern kommen,
kann es notwendig werden, die vorinstallierte Software neu zu installieren.
Wiederherstellen des Betriebssystems, der Treiber,
Handbücher und Spezialsoftware
Wir empfehlen Ihnen dringend, den Auslieferungszustand möglichst unmittelbar
nach Kauf Ihres Geräts auf DVD zu sichern.
Falls Sie ein vergebenes Betriebssystem-Passwort vergessen haben, ohne vorher das
Betriebssystem zu sichern, ist eine Erstellung der notwendigen Datenträger und die
Wiederherstellung des Auslieferungszustands nicht mehr möglich.
Weitere Informationen zum Wiederherstellen des Betriebssystems, der Treiber, Handbücher und
von Spezialsoftware finden Sie im Handbuch zur Wiederherstellung installierter Software.
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A26391-K90-Z200-1-19, Ausgabe 1
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