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Service und Reparatur
Wenn Ihr System eine Fehlfunktion aufweist, sollten Sie versuchen, die Störung zu beheben oder einzugrenzen, bevor Sie daraus
schließen, dass das Gerät repariert werden muss. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Einrichtungsprozedur und die
Betriebsanleitung befolgt haben. Überprüfen Sie die Verbindungskabel und gehen Sie dann den Abschnitt "Fehlersuche" in
diesem Handbuch durch.
Wir empfehlen dringend, dass Sie nicht versuchen, das Gerät selbst zu reparieren und keine anderen als die einfachsten
Reparaturversuche von der örtlichen Reparaturwerkstatt durchführen zu lassen. Wenn die Reparatur komplizierter ist als ein
gebrochenes Kabel oder ein loser Anschluss, senden Sie das Gerät zur Reparatur und Wartung an das Werk. Versuchen Sie
nicht, die Regler im Inneren der Geräte zu verstellen. Einmal im Werk eingestellt, verändern sich die verschiedenen
Bedienelemente und Trimmer nicht durch Alter oder Vibration und müssen nie nachjustiert werden. Es gibt keine Einstellungen
im Inneren des Geräts, durch die ein defektes Gerät wieder in Betrieb genommen werden kann.
Die Serviceabteilung von LECTROSONICS ist so ausgestattet und personell besetzt, dass Ihr Gerät schnell repariert werden
kann. Innerhalb der Garantiezeit werden Reparaturen gemäß den Garantiebedingungen kostenlos durchgeführt. Außerhalb der
Garantie werden Reparaturen zu einem bescheidenen Pauschalpreis plus Teile und Versand berechnet. Da es fast genauso viel
Zeit und Mühe kostet, den Fehler zu finden, wie die Reparatur durchzuführen, wird für einen genauen Kostenvoranschlag eine
Gebühr erhoben. Bei Reparaturen außerhalb der Garantiezeit geben wir Ihnen gerne telefonisch einen ungefähren
Kostenvoranschlag.
Rücksendung von Geräten zur Reparatur
Für einen rechtzeitigen Service befolgen Sie bitte die unten aufgeführten Schritte:
A. Senden Sie das Gerät NICHT zur Reparatur an das Werk zurück, ohne uns vorher per E-Mail oder Telefon zu
kontaktieren. Wir müssen die Art des Problems, die Modellnummer und die Seriennummer des Geräts kennen.
Außerdem benötigen wir eine Telefonnummer, unter der Sie von 8 bis 16 Uhr (U.S. Mountain Standard Time) erreicht
werden können.
B. Nachdem wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir Ihnen eine Rücksendenummer (R.A.) ausstellen. Diese Nummer hilft,
Ihre Reparatur durch unsere Empfangs- und Reparaturabteilungen zu beschleunigen. Die Rückgabeberechtigungsnummer
muss deutlich auf der Außenseite des Versandbehälters angegeben werden.
C. Verpacken Sie das Gerät sorgfältig und senden Sie es uns versandkostenfrei zu. Falls erforderlich, können wir Ihnen das
richtige Verpackungsmaterial zur Verfügung stellen. UPS ist in der Regel der beste Weg, die Geräte zu versenden. Schwere
Geräte sollten für den sicheren Transport "doppelt verpackt" werden.
D. Wir empfehlen Ihnen außerdem dringend, die Geräte zu versichern, da wir für den Verlust oder die Beschädigung von
Geräten, die Sie versenden, nicht verantwortlich sind. Natürlich versichern wir die Geräte, wenn wir sie an Sie
zurückschicken.
Unsere Servicepartner in Europa finden Sie hier:
www.lectrosonics.de/service
© www.lectrosonics.de, Jörg Rader, Waldstr. 4, 65307 Bad Schwalbach, 06124-6041000 info@lectrosonics.de
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