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34 Kundendienst und Kontaktinformationen
Kundendienst und Kontaktinformationen
Wenden Sie sich bei technischen Fragen zu Solar Edge-Produkten bitte an uns:
https://www.solaredge.com/de/service/support
Achten Sie darauf, dass Sie bei der Kontaktaufnahme die folgenden Informationen
bereit haben:
Modell- und Seriennummer des betreffenden Produkts.
Der ggf. bei einer solchen Meldung auf dem LCD-Bildschirm der SetApp-
Mobilfunkanwendung oder auf der Monitoring-Plattform oder von den LEDs des
Produkts angezeigte Fehler.
Informationen zur Systemkonfiguration, einschließlich Typ und Anzahl der mit dem
Wechselrichter verbundenen PV-Module und eingesetzten Leistungsoptimierern
sowie die Anzahl und Länge der einzelnen Stränge.
Die Verbindungsmethode zum SolarEdge-Server, wenn die Anlage damit
verbunden ist.
Die Softwareversion des Produkts, so wie sie im ID-Status-Bildschirm angezeigt
wird.
Installationsanleitung Smart Energy Warmwasser-Controller MAN-01-00570-1.5
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