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Problemlösungen und Tipps
SmartCard-Leser wird nicht erkannt
Ursache
Chipkarte falsch eingesteckt.
PIN für SmartCard vergessen
Ursache
PIN vergessen.
User- und/oder Supervisor-Passwort vergessen
Supervisor-Passwort
User-Passwort
Ursache
Passwort vergessen
SmartCard verloren
Ursache
SmartCard verloren.
80
Fehlerbehebung
► Überprüfen Sie, ob Sie Ihre SmartCard
mit dem Chip nach oben in den
SmartCard-Leser gesteckt haben.
► Überprüfen Sie, ob Sie eine unterstützte
SmartCard verwenden. Ihre SmartCard
muss dem ISO-Standard 7816-1, -2, -3 und
-4 entsprechen.
Fehlerbehebung
► Wenn Sie in einem Netzwerk arbeiten,
wenden Sie sich an Ihren Systemverwalter,
der Ihr Notebook über eine Supervisor-PIN
entsperren kann.
Fehlerbehebung
► Wenn Sie das User-Passwort vergessen
haben, geben Sie das Supervisor-Passwort
ein oder wenden Sie sich an Ihren
Systemverwalter.
► Wenn auch das Supervisor-Passwort nicht
mehr vorliegt, wenden Sie sich bitte an
unsere Hotline/unseren Help Desk. Sie
müssen sich als Besitzer des Notebook
ausweisen. Der Help Desk vermittelt Sie
dann an unseren Servicepartner, der Ihr
Notebook (kostenpflichtig) entsperrt.
Fehlerbehebung
► Wenn Sie in einem Netzwerk
arbeiten, wenden Sie sich an Ihren
Systemverwalter, der Ihr Notebook mit der
Supervisor-SmartCard starten kann.
Fujitsu
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