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Vor der
Inanspruch-
nahme des
Kunden-dienstes
Fehlerbeseitigung
Gehen Sie die nachstehende Checkliste
durch,
bevor Sie sich
an
den Kundendienst wenden.
?
Das Laufwerk wird nicht mit
Spannung
versorgt.
?
Ist
das
Netzkabel
des
Host-Rechners
ordnungsgemaß
eingesteckt?
?
Ist das
Spannungsversorgungskabel
an
der
Ruckseite des
Laufwerks korrekt
befestigt?
?
Das
System
startet
nicht.
?
Sind
die
primaren
und
sekundaren Anschlusse
sowie
die
Master- und
Slave-Einstellungen
korrekt?
?
Ist das IDE-Kabel maximal 45
cm
lang?
?
Sind alle Anschlusse
ordnungsgemaß befestigt?
Wenn der PC
bewegt
wird,
konnen sich Anschlusse losen.
?
CDs konnen nicht
gelesen
oder beschrieben werden.
?
Arbeiten
alle
anderen
Komponenten
im
System (CPU,
Festplatte
etc.)
einwandfrei?
(Siehe
Seite
4
unter
"Systemumgebung")
?
Ist die CD-R oder CD-R/RW verschmutzt oder verkratzt?
?
War beim Beschreiben der CD ein Bildschirmschoner oder eine
andere
Anwendung
aktiv?
?
Ist auf der CD-R/RW ausreichend freier Platz vorhanden?
?
Scheitert der
Schreibvorgang
selbst
bei
Ausfuhrung
des
Simulationstests?
?
Ist die CD korrekt
eingelegt (Lese-/Schreibseite
nach
unten,
bedruckte Seite nach
oben)?
?
Ist das Laufwerk in der korrekten
Orientierung
installiert?
?
Wurde das Laufwerk oder die CD
aus
einer kalten in eine
warme
Umgebung gebracht? (In
diesem
Fall
besteht die
Moglichkeit
der
Kondensierung
auf der Linse im Laufwerk oder
auf der Oberflache der
CD.)
Wenn
Sie
den
Kundendienst
anrufen,
halten
Sie
so
viele
Informationen wie
moglich
zu
Ihrem
System,
Ihrer
Umgebung
und
dem
jeweiligen
Problem bereit.
(Was
ist
passiert?
Wann? Wie
lange?
Welche
Vorgange
liefen
zu
dem
Zeitpunkt?
Wurden
Fehlermeldungen angezeigt?)
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