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Einführung
Technischer Support
Wenn Sie ein Problem nicht mithilfe des auf dem Notebook
installierten Hilfe- und Supportcenters oder der mit dem
Notebook gelieferten Dokumentation beheben können, rufen Sie
den Technischen Support an.
Hinweise, wie Sie ein HP Customer Care Center erreichen,
finden Sie in der mit dem Notebook gelieferten Broschüre
Worldwide Telephone Numbers (Telefonnummern weltweit).
Um möglichst schnell zu einer Lösung für Ihr Problem zu
gelangen, sollten Sie bei einem Anruf das Notebook sowie
folgende Informationen bereit halten:
■
Die Serien- und Modellnummer des Notebooks. Diese
Informationen finden Sie auf Etiketten, die auf der Unterseite
des Notebooks angebracht sind.
■
Das Kaufdatum, das auf Ihrem Kaufbeleg oder auf Ihrer
Rechnung steht.
■
Die Bedingungen, unter denen das Problem auftrat.
■
Alle angezeigten Fehlermeldungen.
■
Hersteller und Modell angeschlossener optionaler Drucker.
■
Versions- und Registrierungsnummer des Betriebssystems
Zur Anzeige dieser Nummern wählen Sie Start >
Systemsteuerung > Leistung und Wartung > System >
Registerkarte Allgemein.
■
Ermitteln Sie die Version des auf dem Notebook installierten
System-ROM.
1–16
Einführungs- und Referenzhandbuch – Teil 1
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