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Problembehebung
Probleme
MH3021P funktioniert nicht an
dem USB-A Port Ihres
Computers
Mehrere Display
funktionieren nicht
Nicht möglich, alle USB
Anschlüsse gleichzeitig zu
nutzen, wenn MH3021P mit
dem Notebook ohne externe
Stromversorgung verbunden
ist
Nicht möglich, auf eine
externe SSD/HDD Festplatte
und optische (CD/DVD/Blu-
Ray) Laufwerke zu
schreiben, wenn MH3021P
angeschlossen ist
Stromzufuhr-Hinweis
„Unbekanntes USB Gerät
benötigt mehr Strom als der
Anschluss zur Verfügung
stellen kann" erscheint, wenn
ein Peripheriegerät an
MH2031P angeschlossen wird
Auflösung der Monitors ist
unter 4K 60 Hz, wenn an HDMI
oder Typ-C Anschluss der
MH3021P angeschlossen
MH3021P lädt Ihren
Computer nicht durch den
USB-C Anschluss
Ein gelbes Blitzsymbol auf
dem Batteriestatus wird
sichtbar
Kein Video auf dem Monitor,
der an MH3021P
angeschlossen ist
Video / Audio
Leistungsschwierigkeiten
Aktualisieren Sie das BIOS
Ihres Systems und die
MH3021P Firmware
Dell Display Manager (DDM)
funktioniert nicht
Mögliche Lösungen
MH3021P ist nur mit dem USB-C Anschluss Ihres Computers kompatibel. Thunderbolt
Anschluss oder USB-C (DisplayPort alternativer Modus) Anschluss.
MH3021P unterstützt nur eine einzelne Anzeige. Sie können ein Peripheriegerät nur an den
HDMI Anschluss oder an USB-C gleichzeitig anschließen.
Wenn Sie MH3021P an einen Thunderbolt Anschluss oder 15W USB-C (DisplayPort
alternativer Modus) Anschluss an Ihrem Computer anschließen, können Sie nur eine
Videoausgabe nutzen, Sprecheinrichtung und mit geringem Strom versorgte Geräte wie:
Maus, Präsentationsklicker oder RF Dongle und eventuelle eine externe Festplatte.
Wenn Sie MH3021P an einen 7.5 W USB-C (DisplayPort alternativer Modus) Anschluss an
Ihrem Computer anschließen, können Sie nur eine Videoausgabe nutzen gemeinsam mit mit
geringem Strom versorgten Geräten wie einem Präsentationsklicker / RF Dongle.
• Einige externe SSD/HDD/Optische Laufwerke benötigen mehr Strom als Ihre
MH3021P liefern kann.
• Es wird empfohlen, dass Sie externe SSD/HDD/Optische Laufwerke direkt an Ihren
Computer anschließen.
• Das Peripheriegerät, das Sie an die MH3021P angeschlossen haben, benötigt mehr Strom.
Trennen Sie andere Peripheriegeräte, die an die MH3021P angeschlossen sind.
Für Peripheriegeräte mit erhöhtem Strombedarf wird empfohlen, dass Sie das
Peripheriegerät direkt an Ihren Computer anschließen.
• Alle Geräte, die an einen USB-A / USB-C Anschluss der MH3021P angeschlossen sind,
werden automatisch getrennt, wenn der Stromzufuhr-Hinweis erscheint. Sie können das
zuletzt angeschlossen USB Gerät entfernen.
• Stellen Sie sicher, dass der Monitor 4K60Hz unterstützt.
• Die 4K Auflösung bei 60Hz wird von Computern unterstützt, die einen DisplayPort von 1.3 oder
später (HBR3) haben, mit einem Display das 4K, Auflösung bei 60Hz, unterstützt. Auf Computern,
die DisplayPort 1.3 oder darunter unterstützen, ist die maximal unterstützte Auflösung 4K bei 30 Hz.
• MH3021P unterstützt maximal 90W Stromzufuhr. Die minimale Strombedarf
zum Laden hängt von der Plattform ab.
• MH3021P braucht 15W,daher bekommt Ihr System 15W weniger von der Stromquelle. Sie
könnten als eine Meldung / Icon wegen langsamem Ladevorgang erhalten.
• Es wird empfohlen, einen stärkeren Adapter für optimales Laden zu nutzen.
• MH3021P unterstützt nur einen Monitor.
• Überprüfen Sie die Kabel der Video Verbindung.
• Trennen Sie die Peripheriegeräte von MH3021P, warten Sie 10 Sekunden und verbinden Sie
dann wieder die Peripheriegeräte.
Überprüfen / Aktualisieren Sie Ihr BIOS System, Grafiktreiber und Audiotreiber auf eine neuere Version.
Überprüfen / Aktualisieren Sie Ihre Thunderbolt Firmware und Treiber auf eine neuere Version.
• Bitte aktualisieren Sie das BIOS Ihres Systems, Grafiksystems und Treiber von
https://www.dell.com/support/drivers
• Bitte aktualisieren Sie MH3021P Firmware von
https://www.dell.com/support/drivers
Sie müssen MH3021P mit Ihrem Computer verbinden, bevor Sie die Firmware aktualisieren.
Überprüfen / Aktualisieren Sie BIOS / Grafiktreiber und installieren Sie Dell Display
Manager (DDM) Monitor Anwendung.
https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails/?driverid=6WGWY
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