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MH3021P Tastenverhalten
bei einigen bekannten
Kommunikationsprogrammen
Mein Anruf annehmen / Anruf
beenden Knopf funktioniert nicht
auf MH3021P für Zoom
Mögliche Lösungen
Video auf dem
angeschlossenen Monitor ist
gestört oder beschädigt
Video auf dem angeschlossenen
Monitor wird nicht im erweiterten
Modus angezeigt
Während dem Anruf hört
man ein Echo
Lautsprecher hat keine
Soundausgabe von
MH3021P
Mikrofon funktioniert nicht in
MH3021P
Nicht möglich, einen Anruf zu
tätigen oder einen Anruf mit
dem Knopf via Line, WhatsApp
und Wechat anzunehmen?
Seltsamer Sound
Lautstärke ist zu gering
• MH3021P Knöpfe funktionieren mit Skype für Geschäftskunden und Zoom gut.
• Bei anderen Kommunikationssoftwares können Sie die Anrufbedienung durch das UI
der Kommunikationssoftware bedienen.
UC Plattformen
Stumm/Aktiv
Zoom
OK
Skype für Geschäftskunden
OK
Microsoft Teams
OK
Google Hangouts
OK
Cisco Webex
OK
FaceTime
OK
Slack
OK
GoToMeeting
OK
BlueJeans
OK
* Anrufende hat 2 unterschiedliche Zustände
1. Anruf ablehnen – Möglich über Anruf beenden Knopf auf der Sprecheinrichtung
2. Bestehenden Anruf beenden – Kann NUR über die Zoom Anwendung erfolgen
Wenn mehrere Konferenzanwendungen in derselben IT-Umgebung installiert sind oder installiert
und auf dem gleichen PC verwendet werden, ist es möglich, dass Sie keine Anrufe durch MH3021P
akzeptieren / beenden können. Es wird empfohlen, eingehende Anrufe über das Interface der
Anwendung anzunehmen / abzulehnen.
• Überprüfen Sie die Kabel der Videoverbindung.
• Überprüfen und updaten Sie die Video Auflösung unter Einstellungen > Display >
Display Auflösung
• Verändern Sie die Einstellung unter Einstellungen > Display > Mehrere Displays
• Modus wechseln durch das Drücken der Windows Taste
• MH3021P verfügt über die Echo-Ausblenden Eigenschaft, es hilft dem Anwender am anderen
Ende des Anrufs das Echo zu reduzieren.
• Wenn Sie ein Echo in Ihrem Gerät hören, kann dies durch das Gerät des Benutzers am anderen Ende
verursacht werden. Ihr Gerät könnte eine nicht so gut ausgereifte Echo-Ausblenden Funktion haben.
• Nach dem Verbinden, besuchen Sie die Audio Eigenschaften Ihres Computers und wählen
Sie MH3021P als Ihr Playback Gerät aus.
• Überprüfen Sie, dass MH3021 richtig mit Ihrem Computer verbunden ist.
• Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke der MH3021P nicht auf 0% gesetzt ist.
• Nach dem Anschließen, besuchen Sie die Lautstärkeeinstellungen Ihres Computers und
wählen Sie Dell MH3021 als Ihr Aufnahmegerät aus.
• MH3021P Anruf annehmen und Anruf beenden / ablehnen Tasten funktionieren nur mit „
Skype für Geschäftskunden" und „Zoom". Sie können die Bedienung der Anruf
annehmen oder beenden / ablehnen Tasten via Kommunikationssoftware UI steuern.
• Entfernen Sie störende Objekte zwischen MH3021P und dem Benutzer.
• Trennen und schließen Sie Dell MH3021P erneut an Ihren Computer an.
• Entfernen Sie störende Objekte zwischen MH3021P und dem Benutzer.
• Stellen Sie die Lautstärke höher ein indem Sie die Lautstärke erhöhen Taste drücken oder sie
über die Kommunikationssoftware bedienen.
• Drücken Sie auf die Lautstärkeeinstellungen in Windows und erhöhen Sie die Lautstärke.
Anruf beenden /
Anruf annehmen
ablehnen
*
OK
OK
OK
OK
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Lautstärke erhöhen Lautstärke senken
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
+ P.
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