Fehlerbehebung; Wiederherstellen Des Betriebssystems; Systemdiagnoseanzeigen - Dell Alienware m15 R3 Servicehandbuch

Fehlerbehebung

Wiederherstellen des Betriebssystems

Wenn das Betriebssystem auf Ihrem Computer auch nach mehreren Versuchen nicht gestartet werden kann, wird automatisch Dell
SupportAssist OS Recovery gestartet.
Bei Dell SupportAssist OS Recovery handelt es sich um ein eigenständiges Tool, das auf allen Dell Computern mit Windows 10
vorinstalliert ist. Es besteht aus Tools für die Diagnose und Behebung von Fehlern, die möglicherweise vor dem Starten des
Betriebssystems auftreten können. Mit dem Tool können Sie eine Diagnose von Hardwareproblemen durchführen, Ihren Computer
reparieren, Dateien sichern oder Ihren Computer auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Sie können das Tool auch über die Dell Supportwebsite herunterladen, um Probleme mit Ihrem Computer zu beheben, wenn das
primäre Betriebssystem auf dem Computer aufgrund von Software- oder Hardwareproblemen nicht gestartet werden kann.
Weitere Informationen über Dell SupportAssist OS Recovery finden Sie im Benutzerhandbuch zu Dell SupportAssist OS Recovery
unter www.dell.com/support.

Systemdiagnoseanzeigen

ANMERKUNG: Die Systemdiagnoseanzeigen und die Stromversorgungsanzeige befinden sich am Netzschalter
(Alienhead).
ANMERKUNG: Die Farbe der Statusanzeigen hängt von der Konfiguration ab, die im Alienware Control Center (AWCC)
eingestellt ist.
Stromversorgungsanzeige: Zeigt den Status der Stromversorgung an.
Stetig
• Der Computer ist eingeschaltet.
• Der Netzadapter ist angeschlossen und die Batterie verfügt über weniger als 10 % Ladekapazität.
Standby – der Computer befindet sich im Energiesparmodus.
Aus – der Computer befindet sich im Ruhezustand oder ist ausgeschaltet.
Die Stromversorgungsanzeige blinkt gelb und es ertönen Signaltoncodes, die auf Fehler hinweisen.
Zum Beispiel blinkt die Stromversorgungsanzeige zwei Mal rot (gefolgt von einer Pause) und dann drei Mal blau (gefolgt von einer
Pause). Dieses 2,3-Muster läuft weiter, bis der Computer ausgeschaltet ist, und zeigt an, dass kein Speicher oder RAM erkannt wird.
Die folgende Tabelle zeigt verschiedene Stromversorgungsanzeigemuster und die zugeordneten Probleme.
Tabelle 11. LED-Codes
Diagnoseanzeigecodes
2,1
2,2
2,3
2,4
2,5
2,6
2,7
3,1
3,2
3,3
3,4
3,5
3,6
82
Problembeschreibung
Prozessorfehler
Systemplatine: BIOS- oder ROM-Fehler (schreibgeschützter Speicher)
Kein Speicher oder RAM (Random Access Memory) erkannt
Speicher oder RAM-Fehler (Random Access Memory)
Unzulässiger Speicher installiert
Systemplatinen- oder Chipsatzfehler
Anzeigefehler
Fehler der Knopfzellenbatterie
PCI-, Grafikkarten-, Chipfehler
Recovery Image nicht gefunden
Recovery Image gefunden aber ungültig
Stromschienenfehler
System-BIOS-Aktualisierung unvollständig