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13. Support und Reparaturen
Die Produkte und Lösungen von signotec wurden konzipiert, um unsere Kunden zu zufriedenen Nut-
zern zu machen. Sollten Sie wider Erwarten ein Problem feststellen, finden Sie auf unseren FAQ- und
Support-Seiten die notwendige Hilfe und Unterstützung.
13.1. Technischer Support
Bei Kontaktaufnahme zu unserem Support-Team schildern Sie bitte die Fehlersituation immer so
detailliert wie möglich (inkl. Beschreibung des Arbeitsprozesses, Datum des ersten Auftretens des
Fehlers, ggf. vorgenommene Änderungen am betroffenen Arbeitsplatz, etc.). Um einen Fehler
beheben zu können, muss er reproduzierbar sein. Bitte beschreiben Sie demnach ebenfalls genau,
wie sich der Fehler reproduzieren lässt. Um eine Support-Anfrage zu starten, nutzen Sie bitte das
Ticket-Formular
auf unserer Webseite.
13.2. Reparaturen
Im Falle eines defekten Unterschriftenpads oder fehlender/defekter Teile nutzen Sie bitte das ent-
sprechende
RMA-Formular
sätzlich steht Ihnen unser Technik-Team über
turen und Ersatzteile zur Verfügung.
Tipp: Eine Reparatur ist oftmals auch außerhalb des Gewährleistungsanspruchs möglich und
bietet eine günstige und ökologische Alternative gegenüber einem Neukauf.
13.3. Übersicht Zubehör und Ersatzteile
In der folgenden Tabelle finden Sie eine Übersicht der verfügbaren und unterstützen Zubehör-
und Ersatzteile.
Zubehör und Ersatzteile
Stift (altes Modell)
Stift inkl. Mine (neues Modell)
Ersatzmine
Ersatzkordel
Stifthalter (senkrecht)
Schutzfolien (3er-Pack)
USB-Ethernet-Adapter
USB-Kabel (ca. 2 Meter)
USB-Kabel (ca. 5 Meter)
Multigrip™ Platte
SpacePole® Grundpfosten
© 2000 - 2020 signotec GmbH
auf unserer Webseite, um das Gerät zur Reparatur einzusenden. Zu-
rma@signotec.de
ST-SPARE-SIGOM-003
ST-SPARE-SIGOM-011
ST-SPARE-SIGOM-012
ST-SPARE-CORD-002
ST-SPARE-SIGOM-005
ST-SCR-3PROTEC-OMEGA
ST-TCPIP-USB-CONV-3
ST-SPARE-SIGOM-001
ST-SPARE-SIGOM-002
STO001-02
DTP101-02
Benutzerhandbuch signotec Omega
für alle Fragen rund um Repara-
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