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In diesem Abschnitt finden Sie Hilfe bei der Beseitigung von Problemen. Bestehen die
Probleme auch weiterhin, wenden Sie sich bitte an den lokalen Kundendienst. Weitere
Informationen
zu
Registrierungskarte.
Symptom
Die Batterie der Maus oder des
Stifts ist leer.
Der SPYPEN Designer ist
nicht richtig mit dem USB-
Kabel verbunden oder das
Kabel ist nicht korrekt am PC
angeschlossen.
Es besteht möglicherweise ein
Problem mit der Software des
USB-Controllers, der
Benutzerschnittstelle, den
Anschlüssen oder mit der USB-
Verbindung zum
SPYPEN Designer.
Die schnurlose
Maus oder der Stift
funktionieren nicht.
Die Software wurde installiert,
bevor die Batterien in die Maus
und den Stift des
SPYPEN Designer eingelegt
wurden.
5. Fehlerbehebung
Servicetelefon
und
Fehler
Kontaktadressen
Wechseln Sie die Batterien.
Prüfen Sie den Anschluss zum PC über das USB-Kabel.
Prüfen
Sie
den
Status
Gerätemanagers:
1.
Klicken Sie auf dem Desktop einmal auf „Arbeitsplatz".
2.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste.
3.
Wählen Sie „Eigenschaften" und danach
„Gerätemanager".
4.
Wählen Sie „+" beim Eintrag „Human Interface Devices"
(Benutzerschnittstellengeräte). Hier sollte der Eintrag
„HIDcompliant device" angezeigt werden. Wird dieser
Eintrag nicht angezeigt, hat der PC den schnurlosen
Stift
des
SPYPEN Designer
bedeutet, dass der SPYPEN Designer korrekt am PC
angeschlossen ist, das Problem aber eher mit dem
Kabel,
dem
Anschluss
zusammenhängt, über die der SPYPEN Designer mit
dem PC verbunden ist.
5.
Wählen Sie „+" beim Eintrag „Human Interface Devices"
(Benutzerschnittstellengeräte). Hier sollte der Eintrag
„HIDcompliant device" angezeigt werden. Wird dieser
Eintrag nicht angezeigt, hat der PC die schnurlose Maus
des SPYPEN Designer nicht erkannt. Das bedeutet,
dass
der
SPYPEN Designer
angeschlossen ist, das Problem aber eher mit dem
Kabel,
dem
Anschluss
zusammenhängt, über die der SPYPEN Designer mit
dem PC verbunden ist. Wählen Sie „+" bei „USB-
Controller". Wird hier „!" oder „?" angezeigt, liegt
wahrscheinlich ein Problem mit dem USB-Controller vor.
Gibt es keinen Eintrag „USB-Controller", müssen Sie
sich mit Ihrem PC-Kundendienst in Verbindung setzen.
6.
Wählen Sie „+" beim Eintrag „Anschlüsse". Wird hier „!"
oder „?" angezeigt, besteht wahrscheinlich ein Problem
mit der Verbindung zwischen Kabel und PC. Setzen Sie
sich mit dem PC-Kundendienst in Verbindung.
7.
Prüfen Sie, ob ein Eintrag „Unbekanntes Gerät" besteht.
Möglicherweise
konnten
gefunden werden. Markieren Sie „Unbekanntes Gerät",
und wählen Sie „Entfernen".
Deinstallieren Sie den Treiber des SPYPEN Designer (siehe
Abschnitt
3.2.2).
Legen
wiederholen
Sie
die
SPYPEN Designer. Folgen Sie den Anweisungen auf dem
Bildschirm.
18
finden
Sie
auf
Lösung
des
Systems
mit
nicht
erkannt.
oder
dem
USB-Controller
korrekt
oder
dem
USB-Controller
die
Treiberdateien
Sie
die
Batterien
Installation
des
Treibers
Ihrer
Hilfe
des
Das
am
PC
nicht
ein,
und
des
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