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Gegenstand des Kapitels
Vorgehensweise zur
Problembehebung
53Publikation 6180P-UM001A-DE-P - März 2008
System-Problembehebung
Dieses Kapitel bietet Informationen über Folgendes:
• Vorgehensweise zur Problembehebung
• Diagnoseprogramm
• Checkliste für Problembehebung
Gehen Sie folgendermaßen vor, um ein Problem zu identifizieren und zu
isolieren.
1. Fahren Sie das Betriebssystem des Computers auf ordnungsgemäße
Weise herunter.
2. Trennen Sie den Computer von der Netzquelle.
3. Trennen Sie alle Peripheriegeräte vom Computer.
4. Schließen Sie Tastatur und Maus an, wenn Sie diese benutzen.
5. Prüfen Sie die Videoverbindung, wenn Sie einen externen Monitor
verwenden.
6. Schließen Sie den Computer an Netzquelle an.
Prüfen Sie nach Einschalten des Computers den POST (Power On Self
Test). Wenn ein nicht schwerwiegendes Problem auftritt, aktiviert der
POST einen Signaltoncode, anhand dessen Fehler in Hardware,
Software und Firmware erkannt werden können. Wenn Sie einen
Monitor angeschlossen haben, kann das POST eine entsprechende
Fehlermeldung anzeigen. Wenn dagegen ein schwerwiegender Fehler
auftritt, wird der Startvorgang abgebrochen.
7. Wenn Sie das System neu starten, isolieren Sie das Problem, indem Sie
Peripheriegeräte nach und nach anschließen, bis das Problem auftritt.
Wenn das Problem an einem bestimmten Softwarepaket oder Treiber
liegt, installieren Sie diese Software neu.
8. Sehen Sie das Diagnose-Dienstprogramm und die Checkliste für die
Problembehebung, wenn das Problem nicht mit der Softwareinstallation
oder einem Peripheriegerät zusammenhängt.
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Kapitel
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