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Anrufvorbereitungen
HINWEIS:
Halten Sie beim Anrufen Ihren Express-Servicecode bereit. Mit diesem Code kann Ihr Anruf durch das automatische Telefonsystem von Dell
effizienter weitergeleitet werden.
Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste auszufüllen. Schalten Sie Ihr System möglichst ein, bevor Sie bei Dell anrufen, um technische Unterstützung
zu erhalten. Verwenden Sie außerdem ein Telefon in unmittelbarer Nähe des betreffenden Systems. Sie werden ggf. aufgefordert, einige Befehle mit der
Tastatur einzugeben, Detailinformationen zu übermitteln oder andere Maßnahmen zur Fehlerbehebung direkt am betreffenden System zu ergreifen. Stellen
Sie sicher, dass die zugehörige Dokumentation bereitliegt.
ACHTUNG:
Lesen Sie die wichtigen Sicherheitsinformationen, die Teil der zugehörigen Produktinformationen sind, bevor Sie Arbeiten an
internen Komponenten des Computers durchführen.
Diagnose-Checkliste
Name:
Datum:
Adresse:
Telefon:
Service-Etikett (Strichcode auf der Rückseite des Computers):
Express-Servicecode:
Rücksendenummer (Return Material Authorization Number, sofern vom Dell-Supporttechniker mitgeteilt):
Betriebssystem und Version:
Peripheriegeräte:
Erweiterungskarten:
Sind Sie mit einem Netzwerk verbunden? Ja Nein
Netzwerk, Version und Netzwerkkarte:
Programme und Versionen:
Lesen Sie in der Dokumentation des Betriebssystems nach, wie Sie den Inhalt der Systemstartdateien ermitteln können. Drucken Sie die Dateien, sofern
das möglich ist. Notieren Sie andernfalls den Inhalt dieser Dateien, bevor Sie Dell anrufen.
Fehlermeldung, Signalton oder Diagnosecode:
Beschreibung des Problems und bisher durchgeführte Maßnahmen zur Fehlerbehebung:
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