beyertone MUSIPHONE Installationsanleitung Seite 2

1. Lieferumfang
Prüfen Sie bitte zuerst, ob Sie mit der Lieferung folgende Komponenten erhalten haben:
• UAMR-Modul
• O-Bus Verbinder
• Audio-Kabel mit Buchse (NF-Eingang)
• 2 Blechschrauben, 2 Linsenkopfschrauben
• Blindabdeckung für Frontblende
• Bestellformular für kundenindividuelle Musik- und Ansagen-Einspielung
• diese Installationsanleitung
2. Funktionen
Mit dem UAMR-Modul können an der TK-Anlage diese Funktionen realisiert werden:
• Durch die „Music on Hold"-Funktion können in eine Telefonanlage Musik und An-
sagen eingespielt werden, die von Anrufern während des Vermittlungsvorganges
(Rückfrage / Weiterverbinden) zu hören sind. Diese Einspielung erfolgt in der Regel
asynchron und wird von allen Anrufern, die gerade in Rückfrage liegen, parallel ge-
hört.
• Mit der sogenannten „Ansage vor Abfrage"-Funktion können Anrufer automatisch
mit einer freundlichen Ansage begrüßt werden. Anschließend werden diese Anrufer
über die Wartemusik weiter zum Abfrageplatz oder einer alternativen Abfragestelle
geleitet.
Hierdurch können Anrufverluste vermieden werden, wenn der Abfrageplatz gerade
mit anderen Anrufen beschäftigt ist oder vorübergehend nicht besetzt ist. Weiterhin
gewährleistet eine professionell gestaltete Begrüßungs-Ansage ein hochwertiges
telefonisches Erscheinungsbild des Unternehmens. Die Standard Tag-Ansage bei
Auslieferung lautet:
„Guten Tag. Bitte haben Sie einen kleinen Moment Geduld. Wir werden Ihren Anruf
gleich persönlich entgegennehmen."
• Die Umschaltung der Ansagefunktion auf „Nachtansage" ermöglicht eine entspre-
chende Hinweisansage ausserhalb der Geschäftszeiten. Am Ende der Ansage kann
wahlweise aufgelegt werden, oder es erfolgt eine Weitervermittlung z.B. zu einer
externen Service-Hotline. Die Standard Nacht-Ansage bei Auslieferung lautet:
„Guten Tag, Sie rufen leider außerhalb unserer Geschäftszeiten an. Wir bitten Sie
um einen erneuten Anruf. Vielen Dank."
HINWEIS: Zur individuellen Gestaltung der Musik und Ansagen beachten Sie bitte die
Informationen zu den Dienstleistungen des BEYERTONE-Studios.
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BEYERTONE
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Installationsanleitung MUSIPHONE
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UAMR-Modul 2/12