Optionen Zum Technischen Kundendienst - Wacom DTU-2231 Benutzerhandbuch

Interaktives Stift-Display

OPTIONEN ZUM TECHNISCHEN KUNDENDIENST

Wenn Sie Schwierigkeiten mit dem interaktiven Stift-Display haben, sehen Sie zunächst im Abschnitt
dieses Handbuchs nach, und stellen Sie sicher, dass das Gerät richtig installiert ist. Überprüfen
Installation
Sie anschließend die Verfahren zur Fehlerbehebung.
Wenn Ihnen die Informationen in diesem Handbuch nicht weiterhelfen, finden Sie die Lösung zu Ihrem
Problem möglicherweise in der Liesmich-Datei für Ihre Plattform. Diese Datei befindet sich auf der
Installations-CD. Außerdem können Sie die Wacom Website für Ihre Region besuchen und dort die
FAQ-Informationen zum jeweiligen Produkt lesen.
Benutzer mit einer Internetverbindung können die neuesten Softwaretreiber von der Wacom Website für
die jeweilige Region herunterladen. Siehe
Wenn Sie das Problem nicht lösen können und denken, dass Ihr Wacom Produkt nicht richtig funktioniert,
wenden Sie sich an die Mitarbeiter des Wacom Kundendiensts für das Land, in dem Sie das Produkt
erworben haben. Kontaktinformationen finden Sie in der Liesmich-Datei für das Wacom Stift-Display.
Diese Datei befindet sich auf der Installations-CD.
Wenn Sie uns anrufen, sollten Sie sich an Ihrem Computer befinden und folgende Informationen bzw.
Unterlagen griffbereit haben:
• Dieses Handbuch
• Seriennummer des Stift-Displays (Diese finden Sie auf dem Etikett auf der Rückseite des Geräts.)
• Nummer der Treiberversion (Diese finden sie auf der Installations-CD bzw. wenn Sie im Kontrollfeld
des Wacom Tabletts auf die Schaltfläche I
• Hersteller und Modell Ihres Computers und Versionsnummer des Betriebssystems.
• Ausführung, Modell und Anschlusstyp Ihrer Grafikkarte.
• Liste der am Computer angeschlossenen Peripheriegeräte.
• Anwendung (einschl. Versionsnummer), bei der das Problem auftrat.
• Den genauen Wortlaut aller auf dem Bildschirm angegebenen Fehlermeldungen.
• Was passiert ist und was Sie gerade getan haben, als das Problem auftrat.
• Wie Sie versucht haben, das Problem zu beheben.
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