Umgang Mit Fehlermeldungen Bei Der Registrierung - Blaupunkt Q-Series Bedienungsanleitung

1.3 Umgang mit Fehlermeldungen bei der Registrierung

Wenn Sie während oder nach der Registrierung eine Fehlermeldung erhalten, kann dies einen der folgen-
den Gründe haben:
Server Verbindungsfehler: Die Zentrale kann keine Verbindung zum Blaupunkt Home Portal
Server herstellen. Die Alarmzentrale ist entweder ausgeschaltet oder es liegen Probleme mit der
Internetverbindung vor. Bitte überprüfen Sie die Stromversorgung und den Netzwerkstatus.
• Bitte überprüfen Sie Ihre Firewall-Einstellungen. Die Ports 5222, 8765 und 8080 TCP müssen geöffnet
und in der Firewall-Ausnahmeliste hinzugefügt sein.
• Überprüfen Sie die Einstellung des MAC-Adressfilters. Die MAC-Adresse Ihrer Zentrale muss in Ihrem
Router aktiviert sein.
• Wenn Sie eine DFÜ-Internetverbindung verwenden, muss Ihr Router die ADSL PPPoE-Funktion unter-
stützen.
Registrierungszeit abgelaufen: Sobald die Zentrale angeschlossen und eingeschaltet ist, gibt
Ihnen der Server 15 Minuten Zeit, um die Registrierung abzuschließen. Wenn die Registrierung
nicht innerhalb von 15 Minuten abgeschlossen ist, entfernen Sie bitte das Netzteil und stellen Sie
den Schalter auf OFF. Starten Sie dann neu, indem Sie das Netzteil wieder einstecken und auf ON
schalten. Sie haben jetzt erneut 15 Minuten Zeit, um die Registrierung abzuschließen.
Fehler mit der MAC-Adresse: Jede MAC-Adresse kann nur einmal registriert werden. Andernfalls
wird eine Fehlermeldung angezeigt. Wenn Sie der Eigentümer der Alarmanlage sind und diese noch
nicht registriert haben, wenden Sie sich an den Blaupunkt-Support. (Hotline: 0221/291963-50)
HINWEIS:
Die Verwendung von LTE-Routern und Powerline-Adaptern kann zu Störungen führen.
Blaupunkt Competence Center Home Security
6