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Beheben von Problemen
Die Informationen in diesem Kapitel bieten Lösungen für häufig auftretende Probleme.
Wenn der Drucker nicht einwandfrei funktioniert und sich das Problem nicht mithilfe
dieser Vorschläge lösen lässt, nutzen Sie die HP Supportdienste, um Hilfe zu erhalten.
Dieser Abschnitt enthält folgende Themen:
•
HP Support
•
Allgemeine Tipps und Ressourcen für die Fehlerbehebung
•
Beheben von Druckerproblemen
•
Fehlerbehebung bei der Druckqualität
•
Beheben von Problemen bei der Papierzufuhr
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Lösen von Kopierproblemen
•
Lösen von Scanproblemen
•
Lösen von Faxproblemen
•
Lösen von Problemen beim Verwenden von HP ePrint und HP Websites
•
Beheben von Problemen mit Wireless-Verbindungen (HP Deskjet Ink Advantage
4625 e-All-in-One series)
•
Konfigurieren der Firewallsoftware für den Drucker
•
Beheben von Druckerverwaltungsproblemen (HP Deskjet Ink Advantage 4625 e-
All-in-One series)
•
Fehlerbehebung bei Installationsproblemen
•
Erläuterungen zum Druckerstatusbericht
•
Beschreibung der Netzwerkkonfigurationsseite (HP Deskjet Ink Advantage 4625 e-
All-in-One series)
•
Deinstallieren und Neuinstallieren der HP Software
•
Druckkopfwartung
•
Beseitigen von Staus
HP Support
Bei Problemen führen Sie folgende Schritte aus:
1. Schlagen Sie in der mit dem Drucker gelieferten Dokumentation nach.
2. Besuchen Sie die Website des HP Onlinesupports unter www.hp.com/go/
customercare. Auf dieser Website finden Sie Informationen und Dienstprogramme,
die Ihnen bei der Lösung zahlreicher gängiger Probleme helfen. Der HP
Onlinesupport steht allen Kunden von HP zur Verfügung. Unsere Kunden erhalten
hier immer die neuesten Druckerinformationen und Hilfestellung von unseren
erfahrenen Fachleuten:
•
Schneller Kontakt mit qualifizierten Supportmitarbeitern
•
Aktualisierungen der HP Software und Druckertreiber für den HP Drucker
Beheben von Problemen
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Fehlerbehebung
