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Allgemeine Geschäftsbedingungen
Wie gibt man ein Gerät zurück?
Um ein Gerät zurücksenden zu können, müssen Sie eine
E-Mail an sales@bcn3dtechnologies.com senden und
erklären, dass Sie einen oder mehrere Drucker zurück-
geben oder austauschen möchten.
•
Sie erhalten ein Formular (RMA) per E-Mail, das
ausgefüllt zurückzusenden ist, damit wir die Rück-
gabe genehmigen können.
•
Das ausgefüllte RMA-Formular senden Sie bitte an
sales@bcn3dtechnologies.com zurück.
•
Unser Kundendienst wird die Situation bewer-
ten und Sie innerhalb von 48 Stunden darüber
informieren, ob Ihr Antrag auf Rückgabe akzeptiert
wird oder nicht. Bei Annahme erhalten Sie eine
RMA-Nummer, die 30 Tage gültig ist.
•
Das Produkt muss in der versiegelten Original-
verpackung zurückgesendet werden. Für den Fall,
dass die Bestellung nicht in der versiegelten Ori-
ginalverpackung zurückgegeben wird, behält sich
BCN3D Technologies das Recht vor, die Rücksen-
dung nicht anzunehmen oder eine Wertminderung
zu veranschlagen.
•
Wenn Sie uns mitteilen, dass das Gerät transport-
bereit verpackt ist, schicken wir einen Transport-
dienst, der den Karton abholt. Bei unsachgemäßer
Verpackung kann die Abholung abgelehnt werden.
Wichtig ist, dass Sie die RMA-Nummer sichtbar
anbringen.
•
Der Transport ist für Sie kostenfrei, außer in fol-
genden Fällen: Bei Ausübung des Rücktrittsrechts,
werden die Frachtkosten von dem Erstattungsbe-
trag abgezogen. Ebenso, wenn der Schaden an den
Produkten nicht durch den Transport verursacht
wurde und kein Herstellungsfehler vorliegt.
•
Nach Erhalt des Produkts wird unser technischer
Kundendienst das Gerät prüfen und entscheiden,
ob die Rückgabe angenommen wird oder nicht.
•
Wir zahlen den Erstattungsbetrag nach Genehmi-
gung der Rückgabe zwischen dem 1. und 10. des
Folgemonats. Wenn die Erstattung beispielsweise
am 15. April genehmigt wird, erfolgt die Zahlung
zwischen dem 1. und 10. Mai.
•
Falls die Rückgabe bei Schäden, die nicht auf
BCN3D Technologies zurückzuführen sind, verwei-
gert wird, haben Sie die Möglichkeit den Drucker
von uns reparieren zu lassen oder ihn im selben
Zustand zurückzuerhalten. Sowohl die Reparatur
als auch der Versand gehen zu Lasten des Kunden.
Bedienungsanleitung
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