Problembehebung - Kindermann Klick & Show K-10S Installations- Und Benutzerhandbuch

10.

Problembehebung

Hier werden einige grundlegende Probleme und mögliche Ursachen genannt, die während der Verwendung von
Klick & Show auftreten können. Nutzen Sie die angegebenen Lösungshinweise.
Wenn Sie das Problem nicht beheben können wenden Sie sich an Ihren Händler oder IT-Administrator.
Problem
Beim Anstecken des Sensor-Tasters
TOUCH an USB des Laptops blinkt die
LED dauernd grün, die Software
"WirelessMedia " startet nicht, bzw.
es kommt keine Verbindung zur
Basis-Station zustande.
Inhaltsverzeichnis
Ursache
Das Starter-Programm
WirelessMedia-windows.exe oder
"WirelessMedia-macOS.app" wurde
nicht auf dem Laptop gespeichert und
einmalig ausgeführt, oder ist nicht
aktuell. Klick & Show kann man ohne
Admin-Rechte nutzen.
Es ist das alternative Starter-Programm
ohne Installation „WirelessMedia-Pro
for Windows" eingerichtet.
Wenn der Sensor-Tasters TOUCH nicht
richtig funktioniert, kann es an einem
veralteten HID-Treiber liegen. Der
Sensor-Taster TOUCH fügt nach dem
Anstecken im Windows Geräte-
manager vier USD HID Geräte hinzu.
Aufgrund von geltenden
Gruppenrichtlinien von IT-
Administratoren ist die Bearbeitung
der Registry oder die Installation von
Software in der Autostart Sektion aus
Sicherheitsbedenken blockiert.
Windows:
Die Ausführung der *.exe Datei ist vom
Administrator blockiert.
Durch ein aktives Antiviren-
Programm kann es vorkommen, dass
Lösung
Es gibt 4 Möglichkeiten zum Laden des
Starter-Programms auf den Laptop,
siehe Abschnitt 7.4.
Am Besten: App über das LAN oder
WLAN des Basis-Geräts laden.
Dieses Programm muss vor jeder
Benutzung von Klick & Show manuell
gestartet werden.
Suchen Sie im Gerätemanager nach
einem nicht funktionierenden Windows
HID-Gerät, klicken Sie mit der rechten
Maustaste darauf und „aktualisieren Sie
die Treibersoftware".
Alternatives Starter-Programm ohne
Installation in der Registry und
Autostart, „WirelessMedia-Pro for
Windows" von der Web-Seite des
Basis-Gerätes laden, siehe Kap. 7.4, 7.5.
Dieses Programm muss vor jeder
Benutzung von Klick & Show manuell
gestartet werden. Zur schnelleren
Ausführung empfehlen wir eine
Verknüpfung auf dem Desktop
anzulegen.
Im Task-Manager prüfen, ob

"WirelessMediaMain.exe"
ausgeführt wird.
Taster TOUCH an USB stecken und

im „Geräte-Manager" prüfen, ob die
relevanten HID-Treiber (HID-
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