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KUNDENDIENSTINFORMATIONEN
Wartungsinformationen
ÖRTLICHER REPARATURDIENST
Wenn Ihr mit einem Mercury Marine-Produkt ausgestattetes Boot repariert werden muss, bringen Sie es zu
Ihrem Vertragshändler. Nur Vertragshändler verfügen über werksgeschulte Mechaniker, Spezialwerkzeug,
Ausrüstung sowie originale Mercury und Quicksilver Ersatzteile und Zubehör.
HINWEIS: Quicksilver Teile und Zubehör werden von Mercury Marine speziell für die Verwendung an und in
Mercury MerCruiser Z-Antrieben sowie Innen- und Außenbordern entwickelt und gebaut.
SERVICE UNTERWEGS
Wenn Sie sich auf Reisen entfernt von Ihrem Händler befinden und eine Reparatur oder Wartung benötigen,
wenden Sie sich an den nächsten Vertragshändler. Wenn Sie aus irgendeinem Grund keinen Service
anfordern können, wenden Sie sich an das nächste regionale Service Center. Außerhalb der Vereinigten
Staaten und Kanada wenden Sie sich an das nächste Marine Power Servicecenter.
DIEBSTAHL DES ANTRIEBSSYSTEMS
Wenn das Antriebssystem gestohlen wurde, sofort die örtlichen Behörden sowie Mercury Marine
verständigen und Informationen über die Modell- und Seriennummer(n) und den Namen der im Falle einer
Wiederbeschaffung zu verständigenden Person angeben. Diese Informationen werden bei Mercury Marine in
einer Datenbank gespeichert und helfen den Behörden und Händlern bei der Wiederbeschaffung gestohlener
Antriebssysteme.
ERSATZTEIL- UND ZUBEHÖRANFRAGEN
Alle Fragen zu originalen Mercury Precision Parts oder Quicksilver Marine Parts and Accessories an Ihren
Vertragshändler richten. Händler besitzen die entsprechenden Systeme, um Ersatz- und Zubehörteile für Sie
zu bestellen, sollten diese nicht auf Lager sein. Motormodell und Seriennummer sind zur Bestellung der
richtigen Teile erforderlich.
IM FALLE EINES ANLIEGENS ODER PROBLEMS
Ihrem Händler und uns liegt Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Mercury Marine Produkt am Herzen. Bei Problemen,
Fragen oder Anliegen bezüglich des Produkts wenden Sie sich bitte an Ihren Mercury Marine
Vertragshändler. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen:
1.
Sprechen Sie mit dem Verkaufsleiter oder Service-Manager des Händlers.
2.
Wenn Sie Fragen, Anliegen oder Probleme haben, die nicht vom Händler gelöst werden können,
wenden Sie sich bitte an eine Mercury Marine Serviceniederlassung. Mercury Marine wird gemeinsam
mit Ihnen und Ihrem Händler alle Probleme lösen.
Unser Kundendienst benötigt folgende Informationen:
•
Ihren Namen und Ihre Anschrift
•
Telefonnummer
•
Modell- und Seriennummern des Antriebssystems
•
Name und Anschrift Ihres Händlers
•
Art des Problems
KONTAKTINFORMATIONEN FÜR MERCURY MARINE KUNDENDIENST
Unterstützung kann telefonisch, schriftlich oder per Fax von der für Sie zuständigen Niederlassung
angefordert werden. Geben Sie bitte in allen Briefen und Telefaxen eine Telefonnummer an, unter der Sie
tagsüber zu erreichen sind.
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