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16 tanJack® QR Bedienungsanleitung
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Fehlercodes
Folgende Fehlerzustände können auftreten. Die Fehlercodes werden Ihnen mit „Fehler XX" im Display
angezeigt.
Fehlercode
2,3,4,7,8,12,
15,17,18,19
1,5
9
11,14,16
13
0
10
21
22
23
25
Erläuterung
Während der Erzeugung der TAN ist ein Fehler aufgetreten, bitte
versuchen Sie es erneut. Tritt dieser Fehler mindestens dreimal
hintereinander auf, so ist die Karte oder der Leser defekt.
Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an Ihre Bank.
Erzeugung einer TAN ist in der Kombination Karte und Leser
nicht möglich.
Eine Erzeugung von TANs ohne Eingabe der PIN ist mit Ihrer
Karte zur Zeit nicht möglich. Ursache kann eine fehlerhafte PIN-
Eingabe bei der letzten TAN-Erzeugung mit PIN sein.
Verwenden Sie für die nächste TAN-Erzeugung bitte den Ablauf
mit Eingabe der PIN (siehe Kapitel
Anschließend ist die TAN-Berechnung auch wieder ohne PIN-
Eingabe möglich.
Ihre PIN für die TAN-Erzeugung bzw. die PUK ist gesperrt.
Wenden Sie sich
bitte an Ihre Bank.
Die PIN wurde bereits gesetzt. Verwenden Sie die Karte bitte
mit dem gesetzten Wert. Falls Ihnen der gewählte Wert nicht
mehr bekannt ist, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.
Es ist ein Fehler in der Kommunikation mit dem Chip
aufgetreten. Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte Karte
verwenden und korrekt in den Leser einführen. Wenden Sie sich
an Ihre Bank, wenn der Fehler trotzdem weiterhin auftritt.
Es ist ein nicht behandelter Fehler aufgetreten. Wenden Sie
sich an Ihre
Bank, wenn der Fehler weiterhin auftritt.
Die eingegebenen Daten sind ungültig, bitte versuchen Sie es
erneut.
Kartenfehler bei der Datenabsicherung, bitte versuchen Sie es
erneut.
Die TAN-Erzeugung ohne PIN-Eingabe ist gesperrt. Um weiter
TAN erzeugen zu können müssen Sie zunächst eine PIN
vergeben.
Über die unidirektionale Schnittstelle wurden fehlerhafte Daten
übertragen. Wenden Sie sich an Ihre Bank, wenn der Fehler
weiterhin auftritt.
TAN mit Benutzer-PIN
).
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