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Technische Unterstützung
Für den Fall, dass sich Ihr Problem mithilfe der in diesem Kapitel beschriebenen
Verfahren zur Fehlerbehebung nicht lösen lässt, stellen Sie anhand von
Informationen zusammen, die Sie möglicherweise an Mitarbeiter der technischen
Unterstützung weitergeben müssen. In
Telefonnummern von Sun für zusätzlichen technischen Support aufgeführt.
TABELLE 2-2
Benötigte Systeminformationen
Sun Service-Vertragsnummer
Systemmodell
Betriebssystem, einschließlich Service Pack-Nummer
oder Update-Nummer
Seriennummer des Systems
An das System angeschlossene Peripheriegeräte
Informationen zur Hardwarekonfiguration
einschließlich:
• Installierte Grafikkarten
• Installierte PCI- oder PCI Express-Karten
• Umfang Arbeitsspeicher
• Prozessorgeschwindigkeit
• Typ des optischen Laufwerks
Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie die
einer zweiten Kontaktperson
Anschrift des Systemstandorts
Superuser-Passwort
Zusammenfassung des Problems sowie die Schritte,
die zum Auftretens des Problems geführt haben
Ggf. Ausgabe von Diagnosetests
Andere nützliche Informationen
IP-Adresse
Workstationname (Hostname des Systems)
Netzwerk- oder Internet-Domänenname
Proxyserver-Konfiguration
24
Sun Ultra 40 M2 Workstation Installationshandbuch • Oktober 2006
Für technischen Support benötigte Systeminformationen
Ihre Informationen
werden Websites und
TABELLE 2-3
TABELLE 2-2
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