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4. TROUBLE SHOOTING
A. Water doesn't clear
• The water should start to clear in 2 to 3 weeks, but full clarification may take 1 to
2 months. If the pond water is very green a partial water change should be made
before starting the filter. Thereafter the filter will keep the water clear.
• If the UV-lamp (E) is over 12 months old replace with new FISH MATE UV-lamp.
• Confirm UV-lamp is working by looking at the lamp indicator (A). Note: Only a
small amount of safe light will be coming through the indicator so you may have
to cup your hands over the indicator. Never look at the lamp (E) directly as it
produces UV-C light which may be harmful to the eyes and skin.
• Confirm that you have selected the correct size filter for your pond (see carton).
• Confirm that flow rate through the filter is correct (see section 1.C.)
• Confirm that the filter outlet is not near the pump inlet in the pond.
• Confirm that the filter is being run 24 hours a day through the year except when
there is a risk of the water freezing.
• Confirm Quartz tube (S) is not dirty. Clean carefully if necessary.
• Do not feed your fish more food than they can consume in 2-3 minutes. We
recommend the use of our FISH MATE automatic fish feeders - specially
designed for slow, safe feeding of fish.
• Do not use a lawn or pond plant fertiliser.
B. Blanket Weed
• This filter will not eliminate blanket weed.
• Increased use of plants in the pond may be beneficial.
• Do not use lawn or pond plant fertiliser.
C. The flow coming out of the filter is less than expected
• The flow from the pump will inevitably be reduced on passing through the filter.
• Increase the hose diameter.
• Reduce the height of the outlet hose.
• Confirm you have cut off the hose adapter to suit (see fig. 2).
• Fit a bigger pump.
D. The flow coming out of the filter has reduced over time
• The flow will naturally reduce as the filter gets dirty.
• Complete a POWERCLENZ cleaning cycle.
• If POWERCLENZ cleaning is insufficient, perform the Mid Season
Maintenance (3.B.).
• If problem persists, confirm that there is nothing blocking the hoses, adapters,
filter and pump.
E. The filter is still dirty after a POWERCLENZ cleaning cycle
• POWERCLENZ is designed only to remove the excess waste in the filter and
leave behind a useful amount of biologically active deposit. This will ensure that
the filter runs at maximum performance.
• Confirm you are providing the recommended flow rate for your filter.
• You can confirm the foam is being compressed by putting the filter into a
POWERCLENZ cleaning cycle and after 45 seconds turning the pump off. If the
filter is then opened, you should find the bio tray (L) near the bottom of the
bucket.
• Decreasing the height and length of the sludge pipe will increase cleaning
compression. Increasing the hose diameter and cutting off the hose adapter to
suit will also improve performance.
F. Little or no dirt is coming out of the sludge pipe
• As the filter is only designed to remove excess dirt from the foams, dirt will not
be visible from the sludge pipe until the filter is fully dirty.
G. POWERCLENZ dial (F) is stiff or will not rotate
• Do not force.
• Remove main lid (R), disassemble and clean dial assembly (F) (consult website/
helpline for details).
NOTE HERE DATE FOR NEXT ANNUAL SERVICE
Pet Mate Ltd. guarantees your product for a period of 3 years from the date of
purchase, subject to the registration of your purchase details on our website
www.pet-mate.com/uk within 14 days of purchase. (If you do not have access to a
computer, please send details of your purchase with copy of receipt along with your
name and address.) U.V. lamps are guaranteed for 6 months only. In the event of a
fault developing contact Pet Mate customer services for a returns authorisation
number. The guarantee is limited to any defect arising due to faulty materials or
manufacture. Any defective item will be repaired or replaced free of charge at the
manufacturer's discretion, provided that the defect has not been caused by neglect,
misuse or normal wear and tear. The guarantee excludes claims arising from frost,
accidental damage or loss of fish. Your statutory rights are not affected.
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4. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
A. El agua no se aclara
• El agua deberá comenzar a aclararse al de 2 ó 3 semanas, pero la clarificación
completa requerirá de 1 a 2 meses. Si el agua del estanque está muy verde, se deberá
realizar un cambio parcial del agua antes de poner en funcionar el filtro. A partir de
ahí, el filtro mantendrá clara el agua.
• Si la lámpara de UV (E) tiene más de 12 meses, cambiarla por una lámpara UV nueva
de FISH MATE.
• Confirmar que la lámpara UV funciona, observando el indicador de lámpara (A). Nota:
El indicador sólo emite una pequeña cantidad de luz segura, por lo que es posible que
tenga que poner las manos ligeramente sobre el indicador para poder observarla.
Nunca mire la lámpara (E) directamente, ya que produce luz UV-C que podría resultar
perjudicial para los ojos y la piel.
• Confirmar que ha seleccionado el tamaño correcto de filtro para su estanque (ver la
caja).
• Confirmar que el índice de caudal a través del filtro es correcto (ver sección 1.C.).
• Confirmar que la salida del filtro no está cerca de la admisión de la bomba en el
estanque.
• Confirmar que el filtro funciona 24 horas al día durante el año, excepto cuando existe
riesgo de que se congele el agua.
• Confirmar que el tubo de cuarzo (S) no está sucio. Limpiarlo con cuidado si fuera
necesario.
• No dé a sus peces más comida de la que puedan consumir en 2-3 minutos.
Recomendamos el uso de nuestros comederos automáticos para peces FISH MATE
- especialmente diseñados para la alimentación lenta y segura de los peces.
• No utilizar fertilizante para el césped o las plantas del estanque.
B. Mala hierba acuática
• Este filtro no eliminará la mala hierba acuática.
• El aumento del uso de plantas en el estanque podría resultar beneficioso.
• No utilizar fertilizante para el césped o las plantas del estanque.
C. El caudal que sale del filtro es inferior al esperado
• El caudal de la bomba inevitablemente se reducirá al pasar a través del filtro.
• Aumentar el diámetro de la manguera.
• Reducir la altura de la manguera de salida.
• Confirmar que ha cortado el adaptador de manguera según se requiere (ver la fig. 2).
• Instale una bomba más grande.
D. El caudal que sale del filtro se ha reducido con el tiempo
• El caudal se reducirá naturalmente a medida que se ensucia el filtro.
• Realizar un ciclo completo de limpieza POWERCLENZ.
• Si la limpieza POWERCLENZ es insuficiente, realizar el mantenimiento de mitad de
temporada (3.B.).
• Si persistiera el problema, confirmar que no existe ningún bloqueo en las mangueras,
adaptadores, filtro y bomba.
E. El filtro aún está sucio después de un ciclo de limpieza POWERCLENZ
• POWERCLENZ sólo se ha diseñado para eliminar el exceso de desechos del filtro y
dejar una cantidad útil de depósitos biológicamente activos. Esto asegurará que el
filtro funcione con el máximo rendimiento.
• Confirmar que Ud. está ofreciendo el índice de caudal recomendado para su filtro.
• Podrá confirmar que la espuma se está comprimiendo, poniendo el filtro en un ciclo
de limpieza POWERCLENZ , y después de 45 segundos, apagando la bomba. Si a
continuación se abre el filtro, deberá encontrar la bio-bandeja (L) cerca del fondo del
cubo.
• Disminuyendo la altura y la longitud de la tubería de lodo aumentará la compresión de
limpieza. Aumentando el diámetro de la manguera y cortando el adaptador de la
manguera según se requiera, también se mejorará el rendimiento.
F. Poca o ninguna suciedad sale de la tubería de lodo
• Dado que el filtro sólo se ha diseñado para eliminar el exceso de suciedad de las
espumas, la suciedad no será visible desde la tubería de lodo hasta que el filtro esté
totalmente sucio.
G. El indicador POWERCLENZ (F) está duro o no gira
• No lo fuerce.
• Quite la tapa principal (R), desmonte y limpie el conjunto del indicador (F) (consulte el
sitio web/línea de asistencia para información).
ANOTAR AQUÍ LA FECHA DE LA PRÓXIMA REVISIÓN ANUAL
Pet Mate Ltd. garantiza su producto durante un período de 3 años a partir de la fecha de
compra, siempre y cuando haya registrado los detalles de su compra en nuestro sitio web,
www.pet-mate.com/uk, durante los 14 días posteriores a la fecha de compra. (Si no tuviera
acceso a un ordenador, por favor, envíe los detalles de su compra junto con una copia del
recibo, su nombre y dirección.) Las lámparas UV sólo se garantizan hasta 6 meses. En caso
de producirse un fallo, póngase en contacto con Servicio al Cliente de Pet Mate para obtener
un número de autorización de devolución. La garantía se limita a aquellos fallos que se
produzcan como consecuencia de materiales o fabricación defectuosos. Todo artículo
defectuoso se reparará o reemplazará a la discreción del fabricante, siempre y cuando el
defecto no haya sido causado por negligencia, uso indebido o el uso y desgaste normales.
La garantía excluye reclamaciones provocadas por hielo, daños accidentales o pérdida de
peces. Sus derechos estatutarios no resultarán afectados.
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