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Unter „Download" können Sie aktuelle Treibersoftware
für alle AVM ISDN-Controller herunterladen.
5.2 Unterstützung durch den FRITZ!Card-
Support
Bitte nutzen Sie zuerst die oben beschriebenen Informati-
onsquellen, bevor Sie den FRITZ!Card-Support in Anspruch
nehmen!
Zur direkten Unterstützung bietet AVM den FRITZ!Card-Sup-
port, der Ihnen in Problemsituationen bei der Installation
und den ersten Schritten mit FRITZ!Card hilft. Sie können den
Support über das Internet oder Telefon erreichen.
Haben Sie Probleme bei Verbindungen zu Gegenstellen, ver-
suchen Sie bitte vor dem Anruf beim Support, eine Testver-
bindung zum AVM Data Call Center aufzubauen. Lesen Sie
dazu die Anleitung im FRITZ!-Handbuch (Kapitel „FRITZ!da-
ta"). Da das ADC häufig angewählt wird, versuchen Sie es
bitte mehrmals. Notieren Sie sich im Fehlerfall die genaue
Fehlermeldung. Der Support benötigt diese Informationen
zur Fehlerbehebung.
Support über das Internet
Sie können eine Support-Anfrage über die Internet-Seiten
von AVM senden. Nutzen Sie dazu bitte das Support-Formu-
lar unter „Service/Support". Füllen Sie das Mailformular aus
und schicken Sie es über die Schaltfläche „Senden" zum
AVM-Support.
Support per Telefon
Falls erforderlich, können Sie den FRITZ!Card-Support unter
der folgenden Rufnummer erreichen:
+49 (0)30 / 39 00 43 90
Bitte halten Sie dazu Ihren „Product Identification Code" be-
reit, der sich auf der Rückseite der CD-Hülle befindet. Der
Support-Mitarbeiter fragt diese Nummer in jedem Fall ab.
Bereiten Sie folgende Informationen für Ihren Berater vor:
Unterstützung durch den FRITZ!Card-Support
FRITZ!Card – 5 So helfen wir Ihnen
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