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4.3 Die Rückfrage
Sie führen ein Amtsgespräch und brauchen eine zusätzliche
Information von dem anderen internen oder einem externen
Teilnehmer (Rückfrage über das Amt).
R
oder
R
Sobald sich der Teilnehmer, bei dem Sie rückfragen möchten,
meldet, ist die Rückfrageverbindung hergestellt. Während der
Rückfrage wird der andere Gesprächsteilnehmer auf „Halten"
geschaltet und kann nicht mithören.
Wenn Sie den Besetztton erhalten oder sich der Rückfrageteil-
nehmer nicht meldet, erhalten Sie das Gespräch durch Drücken
der R-Taste zurück.
Erhalten Sie den Besetztton, können Sie jedoch auch direkt
auflegen und das ursprüngliche Amtsgespräch wird an Ihrem
Telefon durch Klingeln erneut signalisiert.
Wird auf den anderen Internteilnehmer rückgefragt, kann das
Gespräch durch Auflegen vermittelt werden (Gesprächsweiter-
leitung).
Sie können auch schon auflegen, wenn Sie bei Anwahl des
Internteilnehmers das interne Rufzeichen hören. Das ist die
direkte Gesprächsweiterleitung ("Umlegen besonderer Art").
Ohne den Hörer aufzulegen
R-Taste drücken und den
21 oder 22
anderen Internteilnehmer
anwählen.
R-Taste drücken, 0 wählen
1
2
3
und die gewünschte Amts-
4
5
6
7
8
9
rufnummer eingeben.
0
#
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