ThinkPad Ultrabay Benutzerhandbuch Seite 43

Eine Gewährleistung von einem Jahr für Teile und einem Jahr für Serviceleistungen bedeutet beispiels-
weise, dass Lenovo Gewährleistungsservice im ersten Jahr des Gewährleistungszeitraums (oder bei ent-
sprechenden gesetzlichen Bestimmungen über einen längeren Zeitraum) zur Verfügung stellt.
Art des Gewährleistungsservice
1. CRU-Service
Im Rahmen des CRU-Service liefert der Service-Provider dem Kunden CRUs (Customer Replaceable
Units, durch den Kunden austauschbare Funktionseinheiten), damit der Kunde die Installation selbst vor-
nehmen kann. Die meisten CRUs sind leicht zu installieren, für einige CRUs sind jedoch bestimmte tech-
nische Kenntnisse und Werkzeuge erforderlich. CRU-Informationen sowie Anweisungen zum Austausch
der CRU werden mit dem Produkt geliefert und sind auf Anfrage jederzeit bei Lenovo erhältlich. Im Rah-
men einer anderen für das Produkt geltenden Art von Gewährleistungsservice kann der Kunde die Instal-
lation einiger CRUs von einem Service-Provider durchführen lassen. Die Installation externer CRUs (z. B.
Mäuse, Tastaturen oder Bildschirme) liegt in der Zuständigkeit des Kunden. In dem mit einer Ersatz-CRU
gelieferten Material ist angegeben, ob die fehlerhafte CRU an Lenovo zurückgegeben werden muss. Ist
eine Rückgabe vorgesehen, 1) sind im Lieferumfang der Ersatz-CRU Anweisungen für die Rückgabe, ein
bereits frankierter Versandaufkleber und ein Versandkarton enthalten, und 2) kann der Service-Provider
dem Kunden die Ersatz-CRU in Rechnung stellen, falls der Kunde die fehlerhafte CRU nicht innerhalb
von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Ersatz-CRU an den Service-Provider zurückschickt.
2. Vor-Ort-Service
Im Rahmen des Vor-Ort-Service wird das Produkt vom Service-Provider vor Ort repariert oder ausge-
tauscht. Der Kunde muss dafür Sorge tragen, dass am Standort des Lenovo Produkts ausreichend Platz
zum Zerlegen und erneuten Zusammenbauen des Lenovo Produkts vorhanden ist. Manche Produkte
müssen zur Durchführung bestimmter Reparaturen eventuell an ein Service-Center eingeschickt werden.
3. Kurier- oder Aufbewahrungsservice
Im Rahmen des Kurier- oder Aufbewahrungsservice wird das Produkt in einem bestimmten Service-Cen-
ter repariert oder ausgetauscht. Der Transport wird vom Service-Provider organisiert. Die entsprechende
Vorbereitung des Produkts liegt in der Zuständigkeit des Kunden. Ein Versandkarton wird dem Kunden
zur Verfügung gestellt, in dem der Kunde das Produkt an das angegebene Service-Center schicken kann.
Ein Kurierdienst holt das Produkt ab und transportiert es zum angegebenen Service-Center. Nach der
Reparatur oder dem Austausch veranlasst das Service-Center den Rücktransport des Produkts an den
Standort des Kunden.
4. Anlieferung durch den Kunden oder per Versand
Im Rahmen der Anlieferung durch den Kunden oder des Versandservice wird das Produkt in einem
bestimmten Service-Center repariert oder ausgetauscht. Der Transport oder der Versand liegt in der
Zuständigkeit des Kunden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Produkt gut verpackt entsprechend
den Angaben des Service-Providers an den angegebenen Standort zu transportieren oder einzuschicken
(vorab bezahlt, sofern nichts anderes angegeben ist). Nachdem das Produkt repariert oder ausgetauscht
wurde, wird es für den Kunden zum Abholen bereitgehalten. Wird das Produkt nicht abgeholt, entschei-
det der Service-Provider nach eigenem Ermessen über den weiteren Verbleib des Produkts. Im Rahmen
des Versandservice wird das Produkt auf Kosten von Lenovo an den Kunden zurückgeschickt, sofern der
Service-Provider nichts anderes angegeben hat.
E-5
Anhang E. Lenovo Gewährleistung