ThinkPad Ultrabay Benutzerhandbuch Seite 40

Kann der Fehler durch die Installation einer durch den Kunden austauschbaren Funktionseinheit
("CRU"), z. B. Tastatur, Maus, Lautsprecher, Speicher, Festplattenlaufwerk, Anschlussreplikator und
andere leicht austauschbare Teile, behoben werden, liefert der Service-Provider dem Kunden die CRU zur
Eigeninstallation.
Kann der Fehler per Telefon oder über Remotezugriff, durch Installation von Software-Updates oder
durch eine CRU nicht behoben werden, wird der Service-Provider abhängig von der im Abschnitt
Gewährleistungsinformationen beschriebenen Art des für das Produkt geltenden Gewährleistungsservice
entsprechende Serviceleistungen veranlassen.
Stellt der Service-Provider fest, dass das Produkt nicht repariert werden kann, ersetzt der Service-Provi-
der das Produkt durch ein funktionell mindestens gleichwertiges Produkt.
Stellt der Service-Provider fest, dass es nicht möglich ist, das Produkt zu reparieren oder einen Ersatz zu
beschaffen, kann der Kunde das Produkt an die Verkaufsstelle oder an Lenovo zurückgeben und er erhält
daraufhin eine Rückerstattung. Weitere Rechte sind ausgeschlossen.
Austausch eines Produkts oder eines Teils
Muss ein Produkt oder ein Teil des Produkts im Rahmen des Gewährleistungsservice ausgetauscht wer-
den, geht das vom Service-Provider ausgetauschte Produkt bzw. das ausgetauschte Teil in das Eigentum
von Lenovo über, während das Ersatzprodukt oder das Ersatzteil in das Eigentum des Kunden übergeht.
Bei allen entfernten Teilen muss es sich um unveränderte Originalteile handeln. Das Ersatzprodukt oder
das Ersatzteil ist unter Umständen nicht neu, befindet sich jedoch in einem einwandfreien Betriebszu-
stand und ist dem ausgetauschten Teil funktionell mindestens gleichwertig. Das Ersatzprodukt oder das
Ersatzteil erhält den Gewährleistungsstatus des ausgetauschten Produkts oder des ausgetauschten Teils.
Bevor der Service-Provider ein Produkt oder ein Teil austauscht, erklärt sich der Kunde mit Folgendem
einverstanden:
1. alle nicht durch diesen Gewährleistungsservice abgedeckten Features, Teile, Optionen, Änderungen
und Zubehörteile zu entfernen;
2. sicherzustellen, dass keine rechtlichen Verpflichtungen bzw. Einschränkungen bestehen, die dem
Ersetzen des Produkts oder eines Teils entgegenstehen und
3. bei einem Produkt, das nicht das Eigentum des Kunden ist, die Genehmigung des Eigentümers für
den Gewährleistungsservice dieses Produkts durch den Service-Provider einzuholen.
Weitere Zuständigkeiten des Kunden
Soweit zutreffend, erklärt sich der Kunde vor Erbringung des Gewährleistungsservice mit Folgendem ein-
verstanden:
1. die vom Service-Provider vorgegebene Vorgehensweise zur Serviceanforderung zu befolgen,
2. alle auf dem Produkt befindlichen Programme und Daten zu sichern,
3. dem Service-Provider alle für die Erbringung des Gewährleistungsservice erforderlichen System-
berechtigungen und Kennwörter sowie den hierfür erforderlichen freien und sicheren Zugang zu sei-
nen Räumlichkeiten und Systemen zu gewähren und
4. sicherzustellen, dass alle Informationen über identifizierte oder identifizierbare Personen ("persönliche
Daten") auf dem Produkt gelöscht werden oder dass für den Fall, dass nicht gelöschte persönliche
Daten auf dem Produkt vorhanden sind, alle einschlägigen Rechtsvorschriften eingehalten werden.
Nutzung von persönlichen Informationen
Im Rahmen der Durchführung von Gewährleistungsservices werden von Lenovo Daten bezüglich der
Fehlermeldung und Kontaktinformationen, darunter Name, Adresse, Rufnummer und E-Mail-Adresse,
erhoben, verarbeitet, gespeichert und verwendet. Diese Daten werden im Rahmen der Abwicklung dieser
Gewährleistung sowie zur Verbesserung der Geschäftsbeziehung mit dem Kunden, z. B. zur Durchfüh-
rung interner Bewertungen der Effizienz des erbrachten Gewährleistungsservice, verwendet. Lenovo ist
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