Ihse Serie 472 Kurzanleitung

DXXi
3. Technische Unterstützung
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie vor einer Kontaktaufnahme die
Kurzanleitung und das Handbuch gelesen und Ihr Gerät entspre-
chend installiert und konfiguriert haben.
3.1 Checkliste Kontaktaufnahme
Für eine Bearbeitung Ihrer Anfrage ist das Ausfüllen unserer
Checkliste für Service- und Problemfälle erforderlich.
http://www.ihse.de/fileadmin/redakteur/pdf/support/checkliste.pdf
Halten Sie bei der Kontaktaufnahme folgende Informationen bereit:
■ Firma, Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
■ Typ und Seriennummer des Geräts (siehe Geräteboden)
■ Datum und Nummer des Kaufbelegs, ggf. Name des Händlers
■ Ausgabedatum des vorliegenden Handbuchs
■ Art, Umstände und ggf. Dauer des Problems
■ Am Problem beteiligte Komponenten (z. B. Grafikquelle,
Monitor, USB-HID- / USB-2.0-Geräte, Verbindungskabel)
■ Ergebnisse aller bereits durchgeführten Maßnahmen
3.2 Checkliste Versand
1. Zur Einsendung Ihres Geräts benötigen
RMA-Nummer (Warenrückgabenummer). Kontaktieren Sie
hierzu Ihren Händler.
2. Verpacken Sie das Gerät sorgfältig. Fügen Sie alle Teile bei,
die Sie ursprünglich erhalten haben. Verwenden Sie möglichst
den Originalkarton.
3. Vermerken Sie die RMA-Nummer gut lesbar auf Ihrer
Sendung.
! Geräte, die ohne Angabe einer RMA-Nummer eingeschickt
werden, können nicht angenommen werden. Die Sendung
wird unfrei und unbearbeitet an den Absender zurück-
geschickt.
Kurzanleitung
Serie 472 DXXi
Excellence in KVM and Video
IHSE GmbH
Maybachstraße 11
88094 Oberteuringen
Deutschland
Telefon +49 7546 9248-43
Fax
Web
E-Mail techsupport@ihse.de
Skype
Geschäftszeiten:
Montag - Donnerstag
Freitag
Sie eine
Handbuch
Ausführliche Informationen zur Installation und Bedienung finden
Sie im PDF-Handbuch auf unserer Website unter:
http://www.ihse.de/fileadmin/redakteur/pdf/manuals/h472.pdf
Serie 472
+49 7546 9248-48
www.ihse.de
ihse.support
8.00 - 16.30 Uhr
8.00 - 15.00 Uhr
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