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Softwarefehler
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„Beim Verwenden einer Sortierfunktion werden Daten nicht in der richtigen Reihenfolge sortiert" auf
Seite 91
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„Software funktioniert nicht erwartungsgemäß" auf Seite 91
Beim Verwenden einer Sortierfunktion werden Daten nicht in der richtigen
Reihenfolge sortiert
Symptom: Beim Verwenden einer Sortierfunktion werden Daten nicht in der richtigen Reihenfolge sortiert.
Maßnahme: Bei Software, die vor dem Jahr 2000 entwickelt wurde, werden nur die letzten beiden Ziffern der
Jahreszahl zum Sortieren verwendet und es wird vorausgesetzt, dass die ersten beiden Ziffern immer 19
sind. Somit werden Daten in falscher Reihenfolge sortiert. Fragen Sie Ihren örtlichen Softwarehersteller,
ob Aktualisierungen erhältlich sind. Viele Softwarehersteller stellen Aktualisierungen über das World Wide
Web zur Verfügung.
Software funktioniert nicht erwartungsgemäß
Symptom: Software funktioniert nicht erwartungsgemäß.
Maßnahmen:
• Die meisten Softwareprogramme verfügen über integrierte Hilfefunktionen, die Anweisungen für die
meisten Aufgaben bereitstellen. Wenn beim Ausführen einer bestimmten Task in einem Softwareprogramm
Fehler auftreten, rufen Sie die Hilfefunktion für dieses Programm auf. Die Hilfefunktion kann meist über ein
Menü oder über eine Schaltfläche im Programm und mit Hilfe der Funktionstaste F1 aufgerufen werden.
• Wenn im Zusammenhang mit dem Windows-Betriebssystem oder mit einer Komponente des
Betriebssystems Fehler auftreten, rufen Sie die Hilfefunktion von Windows auf. Die Hilfefunktion können
Sie über das Start-Menü von Windows aufrufen.
• Um festzustellen, ob Fehler von neu installierter Software verursacht werden, überprüfen Sie Folgendes:
– Der Computer verfügt über den Speicherplatz, der zum Ausführen der Software mindestens erforderlich
ist. Prüfen Sie anhand der mit der Software mitgelieferten Informationen, ob genügend Speicherplatz
vorhanden ist. (Wenn Sie gerade einen Adapter oder ein Speichermodul installiert haben, liegt
möglicherweise ein Konflikt bei der Speicheradressierung vor.)
– Die Software ist zum Ausführen auf Ihrem Computer konzipiert.
– Andere Software wird auf Ihrem Computer ausgeführt.
– Die verwendete Software wird auf einem anderen Computer ordnungsgemäß ausgeführt.
• Für den Fall, dass bei der Verwendung des Softwareprogramms Fehlernachrichten angezeigt werden,
finden Sie in der mit der Software mitgelieferten Hardcopydokumentation oder in der Hilfefunktion für
diese Software eine Beschreibung der Nachrichten und Möglichkeiten zum Beheben des Fehlers.
• Fragen Sie Ihren örtlichen Softwarehersteller, ob Aktualisierungen erhältlich sind. Viele Softwarehersteller
stellen Aktualisierungen über das World Wide Web zur Verfügung.
• Gehen Sie wie folgt vor, wenn das Softwareprogramm ordnungsgemäß ausgeführt wurde, dies jetzt
aber nicht mehr der Fall ist:
– Klicken Sie unter Windows 7 auf Start ➙ Systemsteuerung ➙ System und Sicherheit ➙ System ➙
Systemschutz ➙ Systemwiederherstellung. Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen.
– Öffnen Sie in Windows 8 und Windows 8.1 die Systemsteuerung und klicken Sie auf System und
Sicherheit ➙ System ➙ Systemschutz ➙ Systemwiederherstellung. Befolgen Sie die angezeigten
Anweisungen.
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Kapitel 10
Fehlerbehebung und Diagnose
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Fehlerbehebung
