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Der Touchscreen reagiert langsam oder falsch
Wenn das Gerät über einen Touchscreen verfügt und dieser nicht
richtig reagiert, versuchen Sie Folgendes:
Entfernen Sie Schutzabdeckungen vom Touchscreen, falls
●
vorhanden. Schutzabdeckungen können verhindern, dass das
Gerät Ihre Eingaben erkennt, und werden nicht für Geräte mit
Touchscreen empfohlen.
Beim Tippen auf den Touchscreen müssen Ihre Hände sauber
●
und trocken sein.
Starten Sie das Gerät neu, um temporäre Softwarefehler
●
zurückzusetzen.
Aktualisieren Sie die Gerätesoftware zur neuesten Version.
●
Wenn der Touchscreen zerkratzt oder beschädigt ist, wenden Sie
●
sich an ein Samsung-Kundendienstzentrum.
Gerät stürzt ab oder funktioniert nicht mehr richtig
Wenn das Gerät nicht mehr reagiert oder "hängt", kann es
erforderlich sein, Programme zu schließen oder das Gerät
zurückzusetzen, damit es wieder funktioniert. Reagiert das
Gerät nicht mehr, halten Sie [ ] und die Startbildschirm-Taste
gleichzeitig mindestens 15-17 Sekunden gedrückt. Das Gerät
startet automatisch neu.
Falls das Problem fortbesteht, führen Sie eine Rückstellung auf die
Werkseinstellungen durch. Öffnen Sie im Home-Bildschirm die
Anwendungsliste und wählen Sie Einstellungen → Datenschutz
→ Auf Werkszustand zurücksetzen → Telefon zurücksetzen →
Alles löschen aus.
Anrufe werden unterbrochen
Wenn Sie sich in Bereichen mit schwachen Signalen oder
schlechtem Empfang befinden, können Sie die Netzverbindung
verlieren. Begeben Sie sich an einen anderen Ort und versuchen
Sie es erneut.
Rat und Hilfe bei Problemen
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