Inhaltsverzeichnis
Werbung
15
Problembehebung ��������������������
Vor der Kontaktaufnahme mit der Kundenbetreuung ist es ratsam, die folgenden
Prüfungen vorzunehmen:
•
Laden Sie den Akku vollständig (
•
Vermeiden Sie das Speichern großer Datenmengen auf dem Telefon, da dies die
Leistung beeinträchtigen kann.
•
Verwenden Sie die Rücksetzung auf die Werkseinstellungen und das
Aktualisierungstool zum Durchführen der Formatierung des Telefons oder einer
Softwareaktualisierung. Halten Sie zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen
gleichzeitig die Tasten Ein/Aus/Beenden und Lauter gedrückt. ALLE Nutzerdaten
auf dem Telefon (Kontakte, Fotos, Mitteilungen, Dateien und heruntergeladene
Anwendungen) gehen dauerhaft verloren. Wir raten Ihnen, die Telefondaten und
das Profil vollständig mit Smart Suite zu sichern, bevor Sie eine Formatierung oder
Aktualisierung ausführen.
Mögliche Ursachen für folgende Fehlermeldungen:
Mein Telefon lässt sich nicht einschalten oder reagiert nicht
•
Wenn sich das Telefon nicht einschalten lässt, laden Sie den Akku mindestens
20 Minuten lang auf, um die mindestens erforderliche Akkuladung zu erreichen.
Versuchen Sie dann noch einmal, das Telefon einzuschalten.
•
Wenn die Ein-/Ausschaltanimation wiederholt wird und der Zugriff auf die
Benutzeroberfläche nicht möglich ist, halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, um
den abgesicherten Modus zu aktivieren. Dadurch werden von Drittanbieter-APKs
verursachte Probleme beim Starten des Betriebssystems beseitigt.
•
Lässt sich das Problem mit keiner dieser Methoden beheben, setzen Sie das Telefon
durch gleichzeitiges Drücken der Tasten Ein/Aus/Beenden und Lauter zurück.
Mein Telefon reagiert seit mehreren Minuten nicht
•
Starten Sie das Telefon neu, indem Sie die Taste Ein/Aus/Beenden 9 Sekunden
lang gedrückt halten.
Mein Telefon schaltet sich selbst aus
•
Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm gesperrt wird, wenn Sie das Telefon nicht
verwenden, und dass die Taste Ein/Aus/Beenden nicht versehentlich betätigt wird.
•
Prüfen Sie die Akkuladeanzeige.
), um den optimalen Betrieb zu ermöglichen.
129
Werbung
Inhaltsverzeichnis
