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Allgemeine Fehlersuche
In der folgenden Tabelle sind die beim Drucken am häufigsten auftretenden
Probleme sowie deren Lösungen aufgelistet.
Problem
Sie haben Probleme bei der
Installation.
Die Druckersoftware ka.nn nicht
von der CD aus ausgeFührt
werden.
Während der Installation ist ein
treten, oder Sie müssen den
Druckertreiber deinstaltieren.
3 6
Klicken Sie entweder mit der rechten Maustaste auf das Symbol des Virenschutz-
Programms in der Task-Leiste, und wählen Sie dann Deaktivieren, oder klicken Sie
in der oberen rechten Ecke des geöffneten Programmfensters auf das X-Feld.
(siehe unten). und wiederholen Sie anschließend die Installation.
weiteres Peripheriegerät (wie z. 8. Scanner, Bandsicherungsgeräte, Umschalter usw.)
am Druckerkabel angeschlossen ist.
autorisierten HPVertragshändter oder einen Mitarbeiter der HP Kundenbetreuung.
Die Telefonnummer des Kundenbetreuungszentrums in Ihrer Nähe Finden Sie unter
,HP Kundenbetreuung per Telefon" auf Seite
,HP Kundenbetreuung perTeLeFon" auf Seite
Wenn Sie unter Windows 95,98 oder NT 4.0 arbeiten, führen Sie einen der Folgenden
Schritte aus:
Computer ein.
2 Beginnen Sie erneut mit der SoFtware-Installation:
a Legen Sie die CD in das CD-ROM-LauFwerk ein.
b Wählen Sie Start + Ausführen.
c Klicken Sie im Fenster Ausführen auf Durchsuchen.
d Gehen Sie zum Symbol der Datei setup.exe der CD, und klicken Sie auf Öffnen.
e Klicken Sie auF OK.
oder
Klicken Sie auf Start + Programme + HP DeskJet 970C Series + HP DeskJet 97OC
Series-Deinstallation (Uninstall).
oder
Klicken Sie auf Start + Einstellungen L+Systemsteuerung.
1
2
Unter Windows 3.1~:
2 Doppelklicken Sie aufdas Symbol Deinstattieren, um die Druckersoftware
deinstattieren.
oder
Beginnen Sie mit der Installation der DruckersoFtware (siehe Seite
und wählen Sie Deinstattieren.
Vorgehensweise
42.
42.
51,
in den
ZU
Schritte 6a, b und c),
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