Inhaltsverzeichnis
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1.
Beheben Sie offensichtliche Ursachen anhand des Abschnitts
"Fehlerbehebung".
2.
Ü berprüfen Sie, ob ein Schutzschalter ausgelöst wurde. Ausgelöste
Schutzschalter sind die häufigste Fehlerursache.
3.
Halten Sie bei einem Anruf in der Kundendienstabteilung die folgenden
Informationen bereit:
b)
Name und Anschrift
c)
Name des Händlers, bei dem Sie das Gerät erworben haben, und
Kaufdatum
d)
Alle auf der Rückseite der USV angebrachten Modellangaben
e)
Alle verfügbaren Informationen zum Fehler, zum Beispiel, welche
LEDs aufgeleuchtet haben
f)
Eine Beschreibung der angeschlossenen Geräte, wenn möglich,
mit Modellnummer
g)
Ein Techniker wird Sie um die vorstehenden Informationen bitten
und versuchen, das Problem möglichst telefonisch zu beheben.
Wenn das Gerät werkseitig repariert werden muss, erhalten Sie
vom Techniker eine RMA-Nummer.
h)
Wenn für die USV noch Garantie besteht, wird die Reparatur
kostenlos vorgenommen. Andernfalls ist sie kostenpflichtig.
Verpacken Sie die USV in der Originalverpackung. Wenn sie nicht mehr
verfügbar ist, fordern Sie beim Kundendiensttechniker eine neue Verpackung
an. Die USV muss unbedingt korrekt und sorgfältig verpackt werden, um
Transportschäden zu vermeiden. Verwenden Sie keinesfalls Styroporflocken
oder ähnliche Verpackungsmaterialien.
Fügen Sie ein Anschreiben mit Ihrem Namen und Ihrer Anschrift,
Telefonnummer (tagsüber), der RMA-Nummer, einer Kopie des Einkaufsbons
oder der Quittung und einer kurzen Beschreibung des Problems bei.
Kennzeichnen Sie alle Verpackungen auß enseitig mit der RMA-Nummer. Das
Werk kann keine Rücksendungen annehmen, die nicht auß enseitig mit der
RMA-Nummer beschriftet sind.
Kontakt zum Kundendienst:
Telefon: (800) 223-5546 x2263 oder +1 310 898-1100 x2263
Fax +1 310 604-2089 (USA)
Kundendienst
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