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7. Problemlösungen
Sollte Ihr Gerät einen Fehler aufweisen oder Probleme im Betrieb auftreten, überprüfen Sie bitte
folgende Lösungsmöglichkeiten für häufige Fehler, bevor Sie das Gerät reklamieren:
Windows kann das Produkt nicht
korrekt erkennen
Fehlermeldung "Setting Error! Fail
to play the program!"
(Einstellungsfehler!
Programmwiedergabe gescheitert!)
Bildschirm wird Schwarz oder das
Bild „friert" ein
Welche Formate werden von KING
DTV aufgenommen? Warum habe
ich Probleme, diese Datei zu
konvertieren/brennen?
Fehlernachricht "Hardware Setting
Error" (Hardware-
Einstellungsfehler)
Video wird wiedergegeben, aber
Audio scheitert
Kann ich gleichzeitig verschiedene
Kanäle ansehen und aufnehmen?
Warum kann mein EPG, mein
Teletext und meine Untertitel nicht
gezeigt werden?
Fernsteuerung funktioniert nicht
Sie können das Gerät mit einem anderen USB Slot
verbinden. Kontrollieren Sie ob das Gerät richtig
eingesteckt ist. Wird das richtige Betriebssystem
verwendet?
Bitte überprüfen Sie den Treiber der VGA Karte und
der Sound Karte
Bitte vergewissern Sie sich, das die Hardware und die
Software Einstellungen korrekt sind, und versuchen
Sie noch einmal zu scannen
Bitte installieren Sie Microsoft DirectX 8.1 und Media
Player 7.0 oder höhere Versionen
Es könnte sein, dass die Signalqualität so schlecht ist,
dass KING DTV nicht genug Daten des Programms
empfangen kann oder die falschen Daten empfängt.
Es ist ein Pay-TV Kanal, und Sie sind nicht autorisiert,
diesen Kanal zu sehen. Vergewissern Sie sich, dass Sie
die neuste Software Version für Decoder anwenden
Finden und installieren Sie den neusten VGA Treiber und
DirectX 8.1 und überprüfen Sie, ob andere DTV Player
installiert sind, z.B. ProgDVB. Wenn ja, entfernen Sie diese
und deinstallieren Sie alle Filtertreiber. Überprüfen Sie ob
die Empfangsleistung stark genug ist.
MPEG2. Verwende Sie die aktuell notwendigen Codecs?
Wurde die Datei in ein falsches Format konvertiert? Laden
Sie die aktuellesten Codecs und konvertieren Sie neu.
Bitte den Treiber noch einmal installieren!
Bitte die Soundkarte oder die Lautstärkeeinstellung
überprüfen
Ja. Aber die Kanäle müssen von dem gleichen
Transponder sein.
In einigen Gegenden bieten die Sender die erwähnten
Services nicht an. Bitte kontaktieren Sie Ihren Sender.
Überprüfen Sie die Batterien der Fernsteuerung.
Überprüfen Sie den Infrarot-Empfänger: das rote Licht
bleibt AN, wenn dieser Signale von der Fernsteuerung
empfängt. Richten Sie die Fernsteuerung direkt auf den
Empfänger!
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