Inhaltsverzeichnis
Werbung
Verwendung der Smart
Diagnosis™
Sollten Sie Probleme mit dem Gerät haben, hat es
die Fähigkeit zur Übertragung von Daten an ein
Smartphone mit der LG Smart ThinQ-App oder über
das Telefon an das LG-Kundeninformationszentrum.
Smart Diagnosis™ kann nur dann aktiviert
werden, wenn Ihr Gerät mittels der An/Aus-
Taste eingeschaltet wurde. Kann Ihr Gerät nicht
eingeschaltet werden, muss die Fehlersuche ohne
Smart-Diagnosis™ erfolgen.
Die Verwendung von Smart
Diagnosis™ mit einem Smartphone
1
Öffnen Sie die LG Smart ThinQ-App auf einem
Smartphone.
2
Wählen Sie zuerst das Gerät und dann das
Menü oben rechts aus.
3
Wählen Sie „Smart Diagnosis" und tippen Sie
dann „Smart Diagnosis starten" an.
HINWEIS
• Sollte die Diagnose mehrmals fehlschlagen, folgen
Sie den nachstehenden Anweisungen.
4
Wählen Sie „Erneut versuchen" oder
„Akustische Diagnose" aus.
5
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem
Smartphone.
6
Halten Sie das Telefon an dieser Stelle bis die
Signaltonübertragung abgeschlossen ist. Die
Diagnose wird auf dem Telefon angezeigt.
Smart Diagnosis™ über den
Kundendienst
1
Drücken Sie die Taste An/Aus.
2
Öffnen Sie das Einstellungsmenü oben und
wählen Sie „Weitere Einstellungen".
3
Wählen Sie Smart Diagnose und drücken Sie
dann die „Starten"-Taste.
4
Platzieren Sie das Mobiltelefon in der Nähe der
An/Aus-Taste.
• Das Mikrofon des Mobiltelefons muss zum
Gerät zeigen.
5
Halten Sie das Telefon an dieser Stelle bis
die Signaltonübertragung abgeschlossen ist.
Die Restzeit für die Datenübertragung wird
angezeigt.
• Um die besten Ergebnisse zu erzielen, das
Telefon nicht bewegen, während die Töne
übertragen werden.
• Wenn der Mitarbeiter des Servicecenters keine
genaue Aufzeichnung der Daten erhalten hat,
bittet er Sie möglicherweise, den Vorgang zu
wiederholen.
6
Wenn die Übertragung beendet ist und
keine Töne mehr zu hören sind, können
Sie das Gespräch mit dem Mitarbeiter des
Servicecenters wieder aufnehmen. Er ist dann
in der Lage, Ihnen mit den Informationen
weiterzuhelfen, die zur Analyse der Störung
übertragen wurden.
HINWEIS
• Die Smart Diagnosis™ ist abhängig von der
Gesprächsqualität vor Ort.
• Die Kommunikationsleistung wird verbessert und
Sie können besseren Service erhalten, wenn Sie
das Festnetztelefon verwenden.
• Wenn die Übertragung der Daten für die
Smart Diagnosis™ aufgrund der schlechten
Gesprächsqualität unzureichend ist, kann Ihnen
unter Umständen nicht der bestmögliche Service
für eine Smart Diagnosis™ zur Verfügung gestellt
werden.
DE
43
Quicklinks ausblenden:
Werbung
Inhaltsverzeichnis
