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Servicebedingungen für die
Einsendung im Rahmen der Garantie
1. Allgemein
Mit dem Kauf und Erhalt der Ware erkennen Sie unsere allgemeinen
Servicebedingungen an.
2. Garantie und Gewährleistung
Dieser Elektroroller wird mit einer Gewährleistung von 2 Jahren ausgeliefert.
Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere Mängel, bzw. Schäden,
die zurückzuführen sind auf: betriebsbedingte Abnutzung und normalen
Verschleiß, unsachgemäßen Gebrauch, eigenständige Eingriffe ohne Absprache,
Bedienungsfehler und fahrlässiges Verhalten des Kunden.
Der Akku hat jedoch eine Mindestgarantie von 6 Monaten.
Für Reparaturen im Garantiefall durch eigenständig aufgesuchte Werkstätten
(ohne Absprache) werden wir keine Kosten übernehmen.
3. Reklamation/Rücksendung zur Reparatur - Ablauf
Bitte nehmen Sie vor der Rücksendung im Garantiefall Kontakt mit uns auf.
In vielen Fällen kann das Problem mit Hilfe unserer Servicetechniker und ohne
Einsenden des Rollers behoben werden.
Tel: 02103-496-0
Sollte eine Einsendung dennoch nötig sein, gibt es folgende Möglichkeit:
Wir bieten Ihnen Pick-Up & Return Service (Abholservice, nur innerhalb
Deutschlands) an, den Sie in Anspruch nehmen können.
Dabei wird das Paket bequem von der angegebenen Adresse abgeholt.
Bei Reklamationen ist es für eine schnelle Bearbeitung von großem Vorteil,
wenn Sie eine ausführliche Fehlerbeschreibung und eine Rechnungskopie der
Sendung beilegen. Empfehlenswert ist auch, wenn Sie auf der
Fehlerbeschreibung Ihre aktuellen Kontaktdaten (Email, Telefon) angeben,
damit unsere Servicemitarbeiter Sie bei Rückfragen schnell kontaktieren können.
4.Verpackung
Benutzen Sie zur Rücksendung des Rollers unsere Originalverpackung inkl.
Styropoeinlagen.
Der Versender ist für eine ausreichende Verpackung verantwortlich. Bei einer
Beschädigung durch unsachgemäßer Verpackung erlischt der Garantieanspruch.
Die Verpackungsrichtlinien gelten auch bei Pick-Up & Return. Da die abgeholte
Ware auf dem normalen Postweg transportiert wird, heben Sie bitte die Original-
verpackung inkl. Styropoeinlagen nach Möglichkeit auf.
5. Unberechtigte Beanstandungen
Im Falle einer unberechtigten Reklamation (kein Fehler festzustellen,
Bedienungsfehler, Kompatibilitätsfehler, Beschädigung durch unfachmännischen
Eingriff, etc.) behalten wir uns vor, den angefallenen Aufwand in Rechnung zu
stellen.
oder Email:
vertrieb@betronic.de
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Ihr betronic Team!
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