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Fehlerbehebung
TOSHIBA-Computer sind für den Langzeiteinsatz konzipiert. Sollten
trotzdem einmal Probleme auftreten, können Ihnen die in diesem Kapitel
beschriebenen Vorgehensweisen bei der Fehleranalyse helfen.
Jeder Leser sollte sich mit diesem Kapitel vertraut machen. Indem Sie sich
potenzielle Probleme bewusst machen, können Sie sie leichter vermeiden.
Vorgehen bei der Problemlösung
Die folgenden Richtlinien erleichtern die Fehlerbehebung:
■
Stellen Sie Ihre Arbeit am Computer unverzüglich ein, wenn Sie ein
Problem bemerkt haben. Eine Fortführung der Arbeit kann zu
Datenverlusten oder Beschädigungen führen. Sie könnten
Informationen vernichten, die wertvolle Hinweise für die Lösung des
Problems geben könnten.
■
Beobachten Sie, was passiert. Notieren Sie sich, welche Vorgänge der
Computer ausführt und welche Aktionen Sie unmittelbar vor Auftreten
des Problems durchgeführt haben. Wenn Sie einen Drucker
angeschlossen haben, drucken Sie die Bildschirmanzeige mit Hilfe der
Taste PrtSc.
■
Isolieren Sie das Problem. Versuchen Sie, mit den verfügbaren
Hilfsmitteln, zum Beispiel den Tipps in diesem Kapitel, die Aktionen zu
finden, die das Problem verursachen.
Die Fragen und Vorgehensweisen in diesem Kapitel sollen als Leitfaden
dienen. Sie sind keine immer gültigen Techniken zur Problemlösung. Viele
Probleme sind einfach zu lösen, bei manchen müssen Sie sich jedoch an
Ihren Händler wenden. Benötigen Sie die Unterstützung des Händlers oder
eines anderen Helfers, sollten Sie das Problem so detailliert wie möglich
beschreiben können.
Benutzerhandbuch
Kapitel 9
9-1
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