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Zusätzliche Informationsquellen
Die aktuelle Version von L&TT sowie allgemeine Informationen zu diesem Tool
können von der HP Website heruntergeladen werden. Die Website hat folgende
Adresse:
Kundenunterstützung
Unterstützung erhalten Sie per E-Mail unter der Adresse ltt_team@hp.com.
Während einer normalen Geschäftswoche werden Ihre Fragen innerhalb
von 24 Stunden (normalerweise schneller) beantwortet.
Wenden Sie sich an diese Adresse, um Unterstützung für L&TT zu erhalten,
Fehler aufzuzeichnen, Probleme im Zusammenhang mit der L&TT Website
zu berichten oder Verbesserungsvorschläge zu machen. HP ist an Ihren
Verbesserungsvorschlägen für künftige Versionen von L&TT interessiert.
Hinweis:
Diese Adresse dient NICHT zur Unterstützung bei Hardware-Problemen. Weitere
Informationen zu anderen Möglichkeiten der Unterstützung für dieses Produkt finden
Sie in der Dokumentation zu Ihrer Hardware.
Network Storage Router e1200-160 - Benutzerhandbuch
Geräteanalyse – Wenn Sie ein Support-Ticket für ein Gerät erstellen, führt
L&TT einen Geräteanalysetest für dieses Gerät durch. Das Support-Ticket
enthält allgemeine Informationen zu einem bestimmten Gerät sowie die
Ergebnisse des Geräteanalysetests. Es ist auch möglich, einen eigenständigen
Geräteanalysetest durchzuführen. HP empfiehlt jedoch, gleichzeitig ein
Support-Ticket zu erstellen, da die Ergebnisdaten in einem nützlicheren
Format dargestellt werden.
Automatische Benachrichtigung über Web-Aktualisierungen – Wenn
Sie über einen Internetzugang verfügen und in den Tool-Einstellungen
Web-Aktualisierungen aktiviert haben, werden Sie ggf. automatisch über
folgende Aktualisierungen informiert, sobald das Programm gestartet wird:
— Neue Versionen von L&TT
— Neue Firmware-Dateien für angeschlossene Geräte
— Neue gerätespezifische Funktionen (wie neue oder aktualisierte Tests)
für die angeschlossenen Geräte
http://www.hp.com/support/tapetools
Unter dieser Adresse erhalten Sie Unterstützung zur L&TT Software.
Grundlegende Fehlerbeseitigung
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Fehlerbehebung
